Hallo Zusammen,
es ging los das aufeinmal diese Surf-Dayflat-Voice gebucht wurde - weil sich mein Handy mit dem Internet verbunden hatte. Danach habe ich die 25GB für einen Tag gebucht, und somit mein restliches Guthaben aufgebraucht. (0,02 cent) hatte ich noch als Guthaben bevor ich die 20e aufgeladen hatte.
- Dazu muss ich sagen das ich Mobile Daten komplett deaktiviert hatte und LTE ausgemacht hatte. bevor ich die 20e aufgeladen habe - (ich war in einem telekom hotspot online -
MEIN Plan war es 7,5 GB für 19,99 zu buchen (flat etc 28 tage gültig) was ich auch sofort nach dem ich aufgeladen hatte gemacht habe! und NEIN ich war nicht über o2 im nternet, und ich hatte auch kein tarif aktiv wo automatisch verlängert wird wenn ich guthaben auflade.
diesen Tarif habe ich sofort nach dem ich aufgeladen hatte gebucht. (warte auf aufladung) ?! da war bereits 20e guthaben drauf…!
aufeinmal hatte ich nur noch 5,41e guthaben…. wieso auch immer und ich konnte weder telefonieren noch ins internet - es war kein tarif aktiv! ob
2x o2 my prepaid M ?
wohl einfach einer automatisch? gebucht wurde….!! und 5e guthaben hatte ich nur noch drauf! was war das bitte für ein tarif? wie geht sowas?
das ich überhaupt telefonieren konnte und ins internet gehen konnte musste ich wieder aufladen … was ich dann auch gemacht habe. (15e) …… und habe mir genau diesen tarif gebucht (o2 my prepaid M) der normal schon längst aktiv sein sollte in meinem konto… da es ja auch abgebucht wurde (14,61e) siehe bild oben.
mir fehlen nun 15e…..
was ich überhaupt nicht verstehe - ich buche ein tarif für 19,99e ,,,sofort nachdem ich 20e aufgeladen hatte - (nicht über das o2 internet) und mir werden 14,61e abgebucht und überhaupt kein tarif aktiviert..obwohl ich den tarif für 19,99 gebucht hatte!
dazu konnte ich weder tele noch ins internet auch nachdem ich das handy 2x neugestartet hatte usw. es war ein schock, warte auf aufladung...stande da und 5e guthaben waren drauf…. ein witz.
erhalte ich da nun eine gutschrift? wie kann sowas passieren?
edit o2_Solveig: Rufnummer aus Datenschutzgründen entfernt und in von mobilfunkvertrag in Prepaid-Bereich verschoben
Lösung von o2_Sandra
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