@Musterschüler 

Hotline Verträge haben ein Widerufsrecht,

warum wurde dies nicht genutzt?

hast du eine Auftragsbestätigung und Widerrufsbelehrung erhalten?

warum meldest du dich nach 1 Jahr?

das dürft schwierig werden jetzt noch etwas zu ändern.

Anrufe... aha. 

Wie kam das genau zustande? Hast du während des Gesprächs eine Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten? 

Eine Bestätigung inkl Widerrufsbelehrung? Warum hast du nicht widerrufen? 

Hast du jemals schriftlich widersprochen? 

Problem: Widerrufsfrist 14 Tage, Rechnungsreklamation 8 Wochen ab Erhalt der jeweiligen Rechnung. 

Korrekt wäre:

Durch meine Unaufmerksamkeit habe ich jetzt seit 12 Monaten …..

Hallo @Musterschüler,

hattest du uns damals einen Widerruf zukommen lassen, oder blieb das aus und du hattest erst später nach den Kosten geschaut? Wie sahen denn damals deine Schritte zwecks einer Reklamation aus?

VG
Dennis

Die Mail von O2 war im Spam Ordner.

wann?

Den Spam-Ordner wirst du hoffentlich öfter als alle 14 Tage prüfen.

Hallo @Musterschüler ,

dein Widerruf wurde also bestätigt und es hat sich so weit alles geklärt oder können wir dich hier nun noch weiter unterstützen?

Schöne Grüße, Sven

Ist das die Antwort auf die zahlreichen guten Fragen, die dir gestellt wurden? Du möchtest gern Hilfe, andere Kunden sind bereit dazu. Dann gib dir etwas mehr Mühe. 

Das entnimmst du dem EP? Ich glaube, er hat den Vertrag noch so, wie er ihm “angedreht” wurde. 

Muss durch einen Betrüger an Hotline einen viel zu dicken Vertrag aussitzen. Viele Anrufe betreffs des Vorfalls verliefen im Sand. Das Ganze Jährt sich nun bald 

Guten Morgen @Musterschüler,

es sind einige Tage vergangen und ich wollte mich daher einmal bei dir erkundigen 

Bestehen bei dir noch Fragen oder hat sich dein Anliegen zwischenzeitlich schon gelöst?

Viele Grüße

Kathi