Falscher Rabatt nach Vertragsverlängerung

​@Bumer Na, wozu wohl? Über wiederholte Nichteinhaltung von Zusagen? 

Du hast mich nicht verstanden. Mich würde interessieren warum es einigen Mitarbeitern nicht möglich ist, ein *Angebot* per E-Mail an den Kunden zu versenden, auch nicht wenn man direkt danach fragt? Sowas entspricht sicherlich nicht internen Vorgaben und sollte entsprechend sanktioniert werden.

​@berlinonline Hattest du schon Zeit, dir das Angebot zur Vertragsverlängerung von meiner Kollegin Senay genauer anzuschauen? 😊 Hast du dich dafür entschieden und es bestätigt oder wie ist der aktuelle Stand bei dir? 

​@o2_Kathi :

Habe das aktuelle Angebot angenommen, super, dass es doch noch so geklappt hat, wie gewünscht und besprochen. Dafür hat man mir gleich mehr abgebucht! Statt 24.99 waren es durch die ganze hin und her Bucherei jetzt 28.41 €. Das finde ich jetzt mal wieder sehr merkwürdig, denn wenn ich eine Onlinebuchung Widerrufe, kann das nicht zu Mehrkosten führen! Könnte das nochmal überprüft werden, bitte?!

Hey ​@berlinonline,

ich denke, da können wir Licht ins Dunkle bringen :) schau dir mal deine Rechnung an. Könnte es sein, dass es sich um die anteiligen Kosten deines alten Vertrags handelt? 

Viele Grüße,
Flo

​@o2_Flo 

Hmm..wie soll das möglich sein, wenn der Vertrag auch zuvor nur 24.99 im Monat gekostet hat, dann kann die Endsumme ja nicht höher sein...

Dann schaue auf die Rechnung, speziell auf Seite 2. Dort steht, wie es zu diesem Betrag gekommen ist.

Hallo ​@berlinonline ,
ich habe dir die Differenz gerade gutgeschrieben. 
Sie kam daher, dass bei dem verlängern und widerrufen des Vertrages, für 3 Tage gar kein Rabatt gebucht war. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Vielen lieben Dank!

Wusste doch, dass da was nicht richtig sein konnte.

Viele Grüße

Peter Warnst