Gelöst

Falscher Rabatt nach Vertragsverlängerung

Forum|Forum|28 days ago
August 18, 2026
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berlinonline
Einsteiger:in

Gestern rief mich die Kundenbindung an und bit mit an, meinen Unlimited zu verlängern. Bisher 59.99 mit 35 Euro Rabatt. Dann heute die Mail, von wegen 34 Euro Rabatt nur noch, obwohl zugesagt war, zu gleichen Bedingungen.

Das ärgert mich jetzt maßlos, wenn Zusagen nicht eingehalten werden!

Lösung von o2_Senay

Hallo @berlinonline 😊ich habe dir soeben ein Angebot zugeschickt, das exakt deinen aktuellen Konditionen entspricht. Das Angebot ist 8 Tage gültig, sodass du ausreichend Zeit hast, es dir in Ruhe anzuschauen und zu überlegen, ob du es so annehmen möchtest. 🙂 Wir freuen uns auf dein Feedback.

Lieben Gruß,

Senay

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berlinonline
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|13 days ago
September 1, 2026

@Bumer Na, wozu wohl? Über wiederholte Nichteinhaltung von Zusagen?

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Bumer
Forum|Forum|13 days ago
September 1, 2026

Du hast mich nicht verstanden. Mich würde interessieren warum es einigen Mitarbeitern nicht möglich ist, ein *Angebot* per E-Mail an den Kunden zu versenden, auch nicht wenn man direkt danach fragt? Sowas entspricht sicherlich nicht internen Vorgaben und sollte entsprechend sanktioniert werden.

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o2_Senay
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|6 days ago
September 9, 2026

Hallo @berlinonline 😊ich habe dir soeben ein Angebot zugeschickt, das exakt deinen aktuellen Konditionen entspricht. Das Angebot ist 8 Tage gültig, sodass du ausreichend Zeit hast, es dir in Ruhe anzuschauen und zu überlegen, ob du es so annehmen möchtest. 🙂 Wir freuen uns auf dein Feedback.

Lieben Gruß,

Senay

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o2_Kathi
Moderatorin
Forum|Forum|3 hours ago
September 15, 2026

@berlinonline Hattest du schon Zeit, dir das Angebot zur Vertragsverlängerung von meiner Kollegin Senay genauer anzuschauen? 😊 Hast du dich dafür entschieden und es bestätigt oder wie ist der aktuelle Stand bei dir?

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