Falscher Rabatt nach Vertragsverlängerung

Die Telefonaufzeichnungen werden nur zu Trainingszwecken angefertigt und nach Verwendung gelöscht, dazu wird die Zustimmung abgefragt, ​@berlinonline.

Ich kann in dem Datensatz deines Vertrages, mit welchem du hier eingeloggt bist lediglich sehen, dass am 21. August eine Verlängerung ohne einen Rabatt gemacht wurde, welche am 24.8. dann storniert wurde.

Viele Grüße,

Gerrit

Boah..also hat man mich bei der Vertragsverlängerungshotline angelogen? Das glaube ich nicht, denn der Telefonmitschnitt ist zur Beweisführung des Auftrages, nicht zu Trainingszwecken!!

Das glaube ich nicht, denn der Telefonmitschnitt ist zur Beweisführung des Auftrages, nicht zu Trainingszwecken!!

was man damit bezwecken will ist mir schleierhaft. Jedenfalls sind Sprachaufzeichnungen um den Kunden ein *JA* abzuringen nicht gesetzeskonform. Es zählt nur eine Zustimmung per Textform.

weitere Infos findest du dort:

Um einen telefonisch geschlossenen Vertrag wirksam abzuschließen, müssen Sie die Vertragszusammenfassung in Textform genehmigen. Das kann auch per E-Mail erfolgen.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491#

​@o2_Gerrit 

So, habe gekündigt und Bestätigung erhalten.

Was für ein Angebot kannst Du mir machen?

Gruß

Peter 

Was für ein Angebot kannst Du mir machen?

Vertragsverlängerung

​@Bumer 

Das ist uninteressant.

Warum? 

​@berlinonline 

Wenn du erst heute gekündigt hast, dann ja. Frühestens ab morgen siehst du eine Veränderung.

​@5G_Tester 

Weil die Angebote schlechter sind, als mein derzeitiger Tarif/Preis.

Deswegen warte 1-2 Tage 

​@berlinonline 

wie sieht es inzwischen aus?

​@Bumer 

Zwischenzeitlich habe ich die Kündigungsbestätigung. Die Angebote bei MyO2 sind aber immer noch nicht sehr attraktiv...

…aber schon besser?

​@Bumer 

Nicht wirklich..

Wie lange ist noch deine Mindestlaufzeit?

​@Bumer 

Bis 15.10 noch.

Dann kannst du nur noch bei der 0800 33 101 30 was erreichen, da du schon in den letzten beiden Vertragsmonaten bist. Bitte um ein Angebot per E-Mail.

​@Bumer 

Ha..hab ich gemacht, der gute Mann hat mir hoch und heilig zugesagt, ich bekomme den Tarif mit den bisherigen Konditionen und hat mir dann 2 mal die Vertragszusammenfassung geschickt, wo MATÜRLICH der bisherige Rabatt nicht drinn steht (also die vollen 59.99). Habe dann dankend abgelehnt, dann meinte er,  dann kann ich nur den neuen Tarif für 27.49 im Monat abschließen…

Das ist - gelinde Ausgedrückt - für so eine grosse Firma semi professionell...

Jetzt gerade? 🤔

​@Bumer 

Ja..jetzt gerade!

Also hat er nur die VZ geschickt?

​@Bumer 

2 mal sogar..habe alle Anlagen durchgelesen..nix rabatt

Du fragst nach einen Angebot und bekommst nur die Vertragszusammenfassung geschickt. Das sagt einiges. Wenn o2 nicht will, wechsle den Anbieter!

​@Bumer ​@o2_Gerrit 

Vielleicht kann sich ja mal jemand von O2 hierl dazu äussern...?!

Zu was genau, soll sich jemand äußern?