Falscher Mobilfunkvertrag mit meiner Name und alte Adresse ohne meine Einwilligung angelegt

Hallo, liebe Community!, 

Ich möchte fragen, ob jemanden schon passiert, was ich erzähle, und wie das gelöst wurde:

Beim Umzug mit zeitgerechter Kündigung 4 Wochen vorher und Probleme mit dem neuen Anschluss Ende Juni, da kein DSL Anschluss möglich war, und die Gespräche auf Hotline, waren ausschließlich telefonisch mit mehreren Mitarbeitern, die ständig eins zueinander weitergeleitet habe, letztendlich Ende Juli habe ich ein Anschluss nur nach direkter Vorstellung in der Filiale. Zwischenzeit, durch diesen Gesprächen mit unterschiedlichen Mitarbeiter, entdecke ich jetzt, dass auf meine Name einen falschen Mobilfunkvertrag, Kundennummer, mit einer falscher Email-Adresse gestellt wurde. Ich habe vor einigen Tagen die Rechnung bekommen, wo meine Name mit kleiner Buchstaben geschrieben ist, eine neue Kundennummer benutzt wurde und meine Kontodaten angelegt. Der Vertrag ist für 2 Jahren gestellt. Habe den Kundenservice kontaktiert, die Situation beschrieben. Mein Konto wurde noch nicht belastet. Aber befürchte ich, dass es lang dauert, bis der Täter/in gefunden wird, oder mindestens diesen Vertrag gekündigt. 

Hat jemand schon in der Community eine solche Erfahrung?

Danke im Voraus.

Freundliche Grüße 

NC

o2_Giulia, 18.08..2026, 20:21: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife