Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

falsche Vertragsverlängerung

  • June 27, 2021
  • 6 Antworten
  • 70 Aufrufe
A
Einsteiger:in

Hallo! Ich habe vor 4 Tagen nach einem telefonischen Angebot eine Mail zur Vertragsverlängerung erhalten und diese auch vorgenommen. Eine SMS und Mail mit der Bestätigung habe ich geschickt bekommen. In beiden waren die Vertragskonditionen allerdings nicht noch einmal aufgeführt. Innerhalb von 48h sollte sich der Vertrag "aktualisiert" haben. Jetzt ist aber weiter der O2FreeM Tarif hinterlegt anstatt der beantragten FreeSBoostPlus.Beim Kundenservice werde ich nur ständig aus der Hotline geschmissen! 

Kann man mir hier weiterhelfen?

Lösung von Vilureef

Hallo,

aktuell gibt es Verzögerungen bei Umstellungen:

LG

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • June 27, 2021

Hallo,

aktuell gibt es Verzögerungen bei Umstellungen:

LG

-
A
Einsteiger:in
  • Annasunni
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 27, 2021

Als "neuer" Vertragsbeginn wird mir aber schon der 23.6.21 angezeigt. Das dürfte doch dann eigentlich auch noch nicht angezeigt werden. 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • June 27, 2021

Hallo,

doch diese Änderung wird immer sofort angezeigt, die eigentliche Tarifumstellung läuft dann über Nacht durch, nur diesmal nicht wegen erwähnter Einschränkungen.

LG

-
o2_Jelena
o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • July 9, 2021

Hi zusammen,

@Annasunniherzlich Willkommen in unserer Community!

Du wurdest hier schon schnellstens mit allen Infos umsorgt, wie ich sehe:thumbsup: Ist der Vertrag inzwischen korrekt umgestellt worden?

Viele Grüße, Jelena

A
Einsteiger:in
  • Annasunni
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 9, 2021

Ja hat dann mit Verzögerung geklappt

Vilureef
o2_Jelena
o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • July 12, 2021

@Annasunni Klasse, danke für deine Rückmeldung:blush:

Viele Grüße, Jelena

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica