Falsche Versprechen bei Beratung

Hallo,

ich bin sehr verärgert über die Beratung. Ich habe fristgerecht meinen Mobilfunkvertrag gekündigt und auch eine Bestätigung von O2 erhalten. Am 31.05.2024 habe ich mich doch dazu entschieden meinen Mobilfunkvertrag bei O2 weiter zu behalten, da ich bis dato immer zufrieden war. Also rief ich in der Hotline an und sprach mit einem Kundenberater. Wir schlossen zusammen den Mobilfunkvertrag Mobile S Boost Plus für 9.99 Euro monatlich ab. Soweit so gut. Als extra was er mir als Preisnachlass für langjährige Kunden anbieten konnte war ein Rabatt für 6 Monate von je 2,50 Euro. Dazu sollte ich mich telefonisch eine Woche später bei der Kundenhotline melden und "Rücknahme Kündigung mit Gutschrift 6 Monate je 2,50 Euro" sagen, dann würde mir dies gutgeschrieben.  Dies fand ich toll, da ich ja nun auch schon ein sehr langer Kunde bei O2 bin und meine Treue damit belohnt würde.

Also rief ich am 07.06.2024 bei der Hotline an und sagte den Satz so wie mir der Kundenberater gesagt hatte. Die Dame am Telefon wusste von so einem Vorgehen nichts und stimmte sich kurzzeitig mit einem Kollegen/Vorgesetzen ab. Nach kurzer Wartezeit sagte sie mir, dass dieses Vorghen nicht üblich ist und es keine Rücknahme Kündigung mit Gutschrift 6 Monate je 2,50 Euro gibt.

Dies hat mich sehr verärgert, da mir der Kundenberater nach meinem zweimaligen Nachfragen dies gesagt hatte. 

Ich finde dieses Vorgehen von dem Kundenberater nicht in Ordnung. Nur um Vertäge abzuschließen und eine Provision zu erhalten die Kunden so übers Ohr zu hauen.

Durch diese falschen Versprechungen gehen Kunden auf den Vertrag ein und nach Abschluss kommt das Erwachen. Dieses Vorgehen kann ich nicht hinnehmen und frage mich, ob der Mobilfunkanbieter für mich weiterhin vertrauenswürdig ist.

Was kann ich aufgrund der Falschberatung tun? Mein Widerrufsrecht endet in 3 Tagen.