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Falsche Telefonberatung

  • Sept. 21, 2026 6:07 PM UTC
  • 2 Antworten
  • 22 Aufrufe
Besucher:in

Versprochen wurde eine Reduzierung des Monatsbetrag. Nun habe ich einen neuen zusätzlichen Vertrag mit zusätzlicher Nummer!!!! Was tun?

    2 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Sept. 21, 2026 6:13 PM UTC

    widerrufe, wenn telefonisch oder online  abgeschlossen 

    https://www.o2online.de/widerrufen/

    oder

    nutze, falls möglich die Zufriedenheitsgarantie für den Neuvertrag

    https://www.o2online.de/service/zufriedenheitsgarantie/

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Sept. 21, 2026 6:13 PM UTC

      Hallo ​@Dirk Walterspacher ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Es tut mir leid, dass es hier zu einem Mißverständnis gekommen ist. 
      Bitte reiche für den zusätzlich abgeschlossenen Vertrag einen Widerruf ein und maile ihn an die angegebene e-Mail-Adresse widerruf@cc.o2online.de . 
      Anschließend melde dich gerne erneut bei uns. 
      Dann schauen wir, welches Angebot wir für deinen Vertrag im Rahmen einer Vertragsverlängerung haben. 
      Gruß, Solveig 

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