Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Falsche Tatsachen bei Werbeanruf

  • November 20, 2025
  • 4 Antworten
  • 43 Aufrufe

Hallo,

vor 2 Tagen erhielt ich einen Werbeanruf von O2 (habe nicht auf die Nummer geachtet, mittlerweile telefonische Kontaktaufnahme abgelehnt).

Ich wusste schon, wohin der Hase läuft und wollte mal hören, was er mir zu sagen hat.

Bevor ich überhaupt mit dem Herrn sprechen konnte, war im Hintergrund Gelächter und „Yallah“ zu hören. 
Wie dem auch sei, wollte er mir eine Vertrags“optimierung“ andrehen, weil alle O2-Verträge ab Januar in Unlimited Data übergehen würden und ich jetzt noch die einmalige Chance hätte dafür nur 7,95€ zu zahlen und nicht 30/40€ wie angedroht.

Auf meine Frage, wie das denn sein kann, dass sie meinen Vertrag einfach teurer machen könnten ohne mit mir sprechen, kam nur die Antwort, dafür hätte ich „unterschrieben“.

Er sollte mir daraufhin mal alles schriftlich zukommen lassen, damit ich mir das mal „angucken“ kann, sagte er, dass er jetzt nun eine „Sicherheitsaufnahme“ starten müsse (wie typisch bei Verträgen am Telefon) - na, ist klar. 
Daraufhin habe ich aufgelegt und die Nummer blockiert.

 

Wie kann das denn erlaubt sein und von O2 genehmigt werden, dass mit Lügen und so einer perfiden Masche Verträge am Telefon angedreht werden?!

Das ist doch niemals legal. Unabhängig davon, dass ich 14 Tage Widerrufen kann.

 

Liebe Grüße 

4 Antworten

Bumer
Legende
  • November 20, 2025

  • Autor
  • Besucher:in
  • November 20, 2025

Danke für den Hinweis.

Habe ich direkt erledigt.


Bumer
Legende
  • November 20, 2025

Berichte dann, wenn sie antworten. Hilft anderen sicher ebenfalls weiter.


o2_Gerrit
  • Moderator
  • November 24, 2025

Hallo ​@DoriFlori,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Der von dir beschriebene Anruf war so wirklich eine sehr unschöne Erfahrung und nicht die Art, wie wir mit unseren Kunden umgehen wollen.

Gerne kann ich zusätzlich eine interne Beschwerde für dich weiterleiten, wenn du dieses wünscht.

Viele Grüße,

Gerrit