falsche Rechnungen

Reklamiere die Rechnung schriftlich über das Kontaktformular:

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

​@15Sunny15 

– Umzugskosten in Höhe von 49,99 €, obwohl kein Umzug stattgefunden hat
– Anschlussgebühr in Höhe von 49,99 €, die bereits im Monat zuvor berechnet wurde

geht es um eine VVL eines Internet und Festnetzvertrag?

Multicard-Gebühr (4,99 €), obwohl diese bereits gekündigt war

wann genau wurde die gekündigt und welchen Leistungszeitraum umfasst deine letzte Rechnung? Und wieviele Multicards sollten jetzt aktiv sein? Unter Preise und Rabatte im Kundenportal siehst du wieviele SIM-Karten-Nummern?

Hallo ​@15Sunny15 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass es hier zu Unstimmigekiten gekommen ist. 
Bezüglich der Multicard war es so, dass diese technisch deaktiviert wurde, aber leider die Kosten noch weiter liefen. 
Ich habe die Kosten nun deaktiviert, so dass ab heute keine mehr anfallen werden. 
Für die vergangene Berechnung habe ich eine Guthabenbuchung erstellt. 
Diese findest du auf der nächsten Rechnung. 
Wegen der Kosten beim DSL Vertrag, magst du einmal kurz Bumers Fragen dazu beantworten ? 
Gruß, Solveig 

Es ist ein Internet und Festnetzvertrag. Ich war bei Vodafone und habe dann letztes Jahr den neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen, der eigentlich im April starten sollte. Leider war der Anschluss für eine falsche Adresse freigeschaltet worden,weshalb ich dann von April bis Mai überhaupt kein Internet hatte. Dennoch bekam ich eine Rechnung über insgesamt knapp 85€. Ich dachte, dass ich evtl. Rabatt bekommen würde,doch jetzt im Juni habe ich schon wieder eine Rechnung über knapp 75€ erhalten. 

Darin waren Umzugsgebühren berechnet worden. 

Ich bin nicht umgezogen und ich habe auch keine falsche Adresse angegeben. Ich wohne seit 3 Jahren in meiner Wohnung. 

Laut meinen vertragsdaten vom Abschluss hätte ich für den Internet und Festnetzvertrag einmal 59,98€ plus monatlich 4,99 € für die ersten 4 Monate zahlen sollen. 

Ab dem 4. Monat dann 34,99€/ mtl. 

Damit hätte ich ja gerechnet, das wären die Kosten gewesen,mit denen ich gerechnet hätte.