Frage

falsche rechnungen

Forum|Forum|3 hours ago
May 18, 2026
2 Antworten
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Jey jey
Besucher:in

ich wende mich an Sie, da ich auf meine bisherigen schriftlichen Reklamationen (zuletzt vom 05.02.2026) keine Antwort erhalten habe und das Problem weiterhin besteht. Es liegen zwei schwerwiegende Probleme vor:!--tgqphd|[]-->

1. Identitätsmissbrauch / Unbekannter Vertrag (Rufnummer: 0176xxxxx051)!--tgqphd|[]-->
In meinem Kundenkonto existiert ein Vertrag vom 11.07.2025 mit der Rufnummer 0176xxxxx051. Ich stelle hiermit unmissverständlich klar: Ich habe diesen Vertrag niemals abgeschlossen, niemals unterschrieben!--tgqphd|[]--> und auch nie eine SIM-Karte erhalten. Es handelt sich hierbei um einen Identitätsmissbrauch oder einen massiven Systemfehler. Vorsorglich habe ich diesen Vertrag bereits wegen Irrtums angefochten und widerrufen. Eine Anzeige bei der Polizei wird parallel erstattet. Ich fordere die sofortige Stornierung und Ausbuchung aller Kosten.!--tgqphd|[]-->

2. Fehlerhafte Abrechnung (Hauptvertrag, Rufnummer: 0176xxxxx772)!--tgqphd|[]-->
Seit dem 01.11.2025 berechnen Sie mir monatlich ca. 130 € statt der vereinbarten 80 €. Der Grund hierfür ist, dass Sie weiterhin Gebühren für eine temporäre Platzhalter-Nummer erheben, obwohl die Rufnummernmitnahme (Portierung) längst erfolgreich abgeschlossen wurde. Diese Doppelberechnung ist unzulässig.!--tgqphd|[]-->

Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf:!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->

Den unberechtigten Vertrag (0176xxxxx051) sofort und rückwirkend zu stornieren.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
Meinen Hauptvertrag (0176xxxxx772) auf die vereinbarten Konditionen von 80 € monatlich anzupassen.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->
Die seit dem 01.11.2025 zu viel gezahlten Beträge unverzüglich zu erstatten.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->

Sollte keine zeitnahe Klärung erfolgen, werde ich die Bundesnetzagentur einschalten und die Lastschriften über meine Bank zurückbuchen lassen.

Edit o2_Kathi 18.05.26 Rufnummern aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht

+46

bs0
Legende
Forum|Forum|2 hours ago
May 18, 2026

Du bist hier in einem öffentlichen Forum wo du nichts fordern kannst. Wende dich ggf. erneut schriftlich an o2, z.B. über das Kontaktformular. Achte dabei darauf, dass du vor dem Absenden die von der KI hinzugefügten Zeichen entfernst.

Zur Info: Die Bundesnetzagentur kann man nicht "einschalten". Falls du keine zufriedenstellende Lösung bekommst kannst du dort ggf. einen Schlichtungsantrag stellen oder dich bei der Verbraucherzentrale kostengünstig beraten lassen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.