Wir sind am 01.10.2022 auf unserem Weg nach Italien durch die Schweiz gefahren. Auf der Rechnung für zwei Handys ist angebliche Datennutzung in der Schweiz ausgewiesen, obwohl bei den Geräten schon vor der Grenze mobile Datennutzung ausgeschaltet wurde, um genau das zu vermeiden.
Bei beiden Handys wurde die Datennutzung vor der Grenze deaktiviert und es war zudem mitten in der Nacht.
Lösung von Anonymous
hi, meines Wissens können auch nachts Daten von Handys genutzt werden.
Waren die Hintergrund-Datennutzung für alle Apps deaktiviert?
Hast du die SMS beim Grenzübertritt bekommen,
war da die Datennutzung schon deaktiviert?
Mobilfunknetze halten sich nicht an geographischen Grenzen.
mfg
Hallo,
wenn dem so ist dann reklamiere bitte schriftlich.
hi, meines Wissens können auch nachts Daten von Handys genutzt werden.
Waren die Hintergrund-Datennutzung für alle Apps deaktiviert?
Hast du die SMS beim Grenzübertritt bekommen,
war da die Datennutzung schon deaktiviert?
Mobilfunknetze halten sich nicht an geographischen Grenzen.
mfg
Dass Handys auch nacht Daten nutzen können. Ist mir bewusst. Damit wollte ich zum Ausdruck bringen, dass wir geschlafen haben und die Handy nicht genutzt wurden. Und ja, mir ist bewusst, dass Handys auch ohne aktive Nutzung Daten nutzen können.
Die Funktion war aber schon vor Grenzübertritt deaktiviert.
+9Funktion aus = mobile Daten und Datenroaming ausgeschaltet? Auch Hintergrundnutzung bei Apps ohne Ausnahmen aus? Im Protokoll des Handys ist kein Verbrauch zu der Zeit protokolliert? Dann wie bereits geschrieben die Rechnung reklamieren.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊
Hohe Roaming-Kosten sind immer sehr ärgerlich, vor Allem wenn man sich der Nutzung nicht bewusst gewesen ist.
Du hast hier ja bereits einige Hinweise erhalten, konnte dir das erst einmal weiterhelfen?
Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
Danke der Nachfrage. Das hat mir insofern weitergeholfen, als dass ich die Rechnung wohl förmlich reklamieren werde / reklamieren werden muss.
Auch wenn ich a) das bedauerlich finde und b) auf so einen Heckmeck keine Lust habe.
Aber das ist leider auch ein bisschen o2, so wie ich es als Kunde seit 20 Jahren kennegelernt habe.
Viele Grüße zurück
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
