Falsche Preisauskunft bei Vertragsverlängerung + keine Antwort vom Support

Hallo,

ich habe ein Problem mit einer Vertragsverlängerung und hoffe auf Unterstützung.

Am 02.03.2026 wurde mir telefonisch mehrfach ein monatlicher Gesamtpreis von ca. 35 € zugesagt. Diese Information war für meine Entscheidung ausschlaggebend.

Nach der Umstellung stellte sich jedoch heraus, dass sich der Preis faktisch kaum geändert hat und zusätzlich eine kostenpflichtige Option aktiviert wurde, die ich nicht bewusst beauftragt habe (wurde inzwischen wieder deaktiviert).

Daraufhin habe ich die Vertragsänderung telefonisch widerrufen und alles wurde zurückgesetzt.

Mein Anliegen betrifft jedoch die falsche Preisauskunft sowie das Verhalten eines Mitarbeiters bei einem weiteren Anruf, der sehr unfreundlich war und mein Anliegen nicht ernst genommen hat.

Ich habe bereits mehrfach über das Kontaktformular geschrieben, jedoch bisher keine inhaltliche Rückmeldung erhalten.

Könnte bitte jemand mein Anliegen prüfen und mir eine Rückmeldung geben?

Ich bin seit fast 8 Jahren Kunde bei O2

Vielen Dank im Voraus.