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Falsche monatliche Grundgebühr und fehlender Firmenname

  • May 6, 2020
  • 7 Antworten
  • 159 Aufrufe
A
  • Anonymous

Hallo,

Ich habe vor einigen Wochen bei Sparhandy einen Vertrag vermittelt bekommen (o2 Free L Boost mit 120 GB). Dieser wurde in den Unterlagen mit 39,99 Euro beworben. Jedoch steht nun in der Übersicht ein Betrag von 44,99 Euro.

Ausserdem steht mein Firmenname nicht in der Übersicht, obwohl ich dafür extra aktualisierte Vertragsunterlagen an Sparhandy gesendet habe. Ist das ganze nur ein Anzeigefehler oder stimmt der Betrag und Rechnungsanschrift wirklich nicht?

7 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • May 6, 2020

Firmenname auf einem Privatkundenvertrag? Oder handelt es sich um eine GbR? Was sagt dein Ansprechpartner Sparhandy dazu?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
A
  • Anonymous
  • May 6, 2020

Richtig, es handelt sich um eine GbR. Der Vertrag war auch als Vertrag fuer Selbstständige beworben worden. Sparhandy hat mich gebeten den Firmennamen per Hand auf dem Vertrag nachzutragen und unterschrieben zurückzusenden. Um das weitere Vorgehen würde der Support sich dann kümmern. Das habe ich auch vor ca. 2 Wochen gemacht. 

Habe Sparhandy auch heute die Lage geschildert, bekam aber noch keine Rückmeldung.

T
Besucher:in
  • thies226j1
  • Besucher:in
  • May 6, 2020

Hallo,

Ich habe vor einigen Wochen bei Sparhandy einen Vertrag vermittelt bekommen (o2 Free L Boost mit 120 GB). Dieser wurde in den Unterlagen mit 39,99 Euro beworben. Jedoch steht nun in der Übersicht ein Betrag von 44,99 Euro.

Ausserdem steht mein Firmenname nicht in der Übersicht, obwohl ich dafür extra aktualisierte Vertragsunterlagen an Sparhandy gesendet habe. Ist das ganze nur ein Anzeigefehler oder stimmt der Betrag und Rechnungsanschrift wirklich nicht?

Das hier ist der Account mit dem Vertrag. Irgendwie ändert sich der Account je nach Bereich...

T
Besucher:in
  • thies226j1
  • Besucher:in
  • May 10, 2020

Sparhandy hat mir geantwortet und hat mich auf Sie verwiesen.

Deine Selbstständigkeit weise bitte noch bei O2 nach, so dass dort der Rabatt eingepflegt wird und auch die Rechnungen auf die Firma ausgestellt werden.

Nun stellt sich mir die Frage wie ich bei o2 so etwas veranlassen kann. Einen E-Mail-Kontakt gibt es ja anscheinend nicht.

Bollermann
Legende
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Sparhandy hat mir geantwortet und hat mich auf Sie verwiesen.

Deine Selbstständigkeit weise bitte noch bei O2 nach, so dass dort der Rabatt eingepflegt wird und auch die Rechnungen auf die Firma ausgestellt werden.

Nun stellt sich mir die Frage wie ich bei o2 so etwas veranlassen kann. Einen E-Mail-Kontakt gibt es ja anscheinend nicht.

 

 

Du kannst zb ein Fax an die 01805 571766 senden.

be kind 🙂 or be quiet🤫
    T
    Besucher:in
    • thies226j1
    • Besucher:in
    • May 10, 2020

    Sparhandy hat mir geantwortet und hat mich auf Sie verwiesen.

    Deine Selbstständigkeit weise bitte noch bei O2 nach, so dass dort der Rabatt eingepflegt wird und auch die Rechnungen auf die Firma ausgestellt werden.

    Nun stellt sich mir die Frage wie ich bei o2 so etwas veranlassen kann. Einen E-Mail-Kontakt gibt es ja anscheinend nicht.

    Und dafür nutze ich dieses Formular? 

    https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/umstellung-auf-soho-postpaid/

    Wird denn dann der Rabatt automatisch abgezogen, wenn das Formular eingegangen ist?

     

    Edit: o2_Dennis 08.02.23 / Link aktualisiert

      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • May 14, 2020

      Hallo @thies226j1,

      herzlich Willkommen in der Community! 

      Es klingt für mich so, als ob dein Vermittler deinen Vertrag als Privatkundenvertrag aufgenommen hat. 

      Und dafür nutze ich dieses Formular? 

      https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/umstellung-auf-soho-postpaid/

      Wird denn dann der Rabatt automatisch abgezogen, wenn das Formular eingegangen ist?

      Super, da hast du schon direkt das richtige Formular gefunden! 

      Hast du es schon eingereicht?

      Viele Grüße

      Vivian 

       

      Edit: o2_Dennis 08.02.23 / Link im Zitat aktualisiert

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