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Falsche Beratung im Shop - Ungewollte Neuverträge

  • May 23, 2026
  • 4 Antworten
  • 52 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,!--tgqphd|[]-->

ich wurde am 20.05.2026 im O2 Shop falsch beraten und getäuscht. Mein Wunsch war nur ein Datenvolumen-Upgrade auf "Unlimited" für meine zwei bestehenden Rufnummern. Der Mitarbeiter hat mir jedoch zwei komplett neue Verträge untergeschoben und meine alten Rufnummern zur Kündigung/Portierung freigegeben.!--tgqphd|[]-->

Da ich die Vertragsunterlagen per E-Mail erhalten habe, habe ich heute bereits einen offiziellen Widerruf an widerruf@cc.o2online.de gesendet (die Eingangsbestätigung liegt vor). Meine alten SIM-Karten funktionieren zum Glück noch.!--tgqphd|[]-->

Ich bitte dringend einen Moderator um Hilfe, um die Kündigung/Portierung meiner zwei alten Rufnummern zu stoppen. Ich möchte die zwei neuen Verträge stornieren und stattdessen das Unlimited-Upgrade auf meinen alten Karten aktivieren.!--tgqphd|[]-->

Bitte öffnen Sie mir die Privatnachrichten (PN), damit ich meine Kundennummer mitteilen kann. Vielen Dank!

    4 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 23, 2026

    ​@Mar lam 

    im Shop gibt es kein gesetzliches Widerrufsrech,

    da gilt was unterschrieben wurde,

    wenn du keine Vertragszusammenfassung vor der Unterschrift bekommen hast,

    kannst du den Vertrag anfechten.

    welche Tarife wurden gebucht?

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    The_Voice_70
    Legende
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    ​@Mar lam 

    Willkommen in der Community. 

    Der Shop ist in dem Fall dein Ansprechpartner und dort gibt es keinen Widerruf. 

    Hattest du die Vertragsunterlagen VOR dem Abschluss im Shop bekommen ? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 23, 2026

    ​@Mar lam 

    Nachtrag:

    wenn die Verträge unter die Zufriedenheitsgarantie fallen,

    nutze diese Möglichkeit.

     

    Solltest du mit deinem O2 Mobile Mobilfunktarif nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss unkompliziert zurücktreten - ohne Angabe von Gründen.

    https://www.o2online.de/service/zufriedenheitsgarantie/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29

    Und sollte das möglich sein: 

    Bitte für beide Verträge seperat die Zufriedenheitsgarantiere ausfüllen.

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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