Falsche Abbuchungen – Mein Vertrag kostet 12 €, aber ich zahle mehr

Es gibt mehrere Gründe für einen erhöhten Rechnungsbetrag. Was steht in der Rechnung? Auf Seite 2 siehst du genau was wofür berechnet wurde.

Den Betrag einfach so und ohne Klärung zurückzubuchen ist keine gute Idee. Für die Rücklastschrift werden dir 4 Euro berechnet und ein automatischer Mahnprozess wird anlaufen.

Hallo ​@Monica2929,

hast du Zugriff auf deine Rechnungen und konntest du dir dort einmal anschauen, wodurch die höheren Kosten entstanden sind? Wenn du mit einzelnen Punkten auf der Rechnung erstmal nichts anfangen kannst, dann kriegen wir das hier sicher aufgeklärt. Nur bitte keine persönlichen Daten nennen. 🙂

VG
Dennis

Sehr geehrtes O2-Team,

ich benötige Ihre Hilfe bezüglich meiner Rechnung. In meinem Zusammenfassungvertrag ist angegeben, dass ich bis 2027 einen Betrag von 16,98 € zahlen soll. Allerdings stelle ich fest, dass ich immer höhere Beträge bezahlt habe und ich verstehe nicht, warum dies so ist. Ich verstehe einfach nicht. 

Anbei sende ich Ihnen meinen Zusammenfassungvertrag sowie die letzten zwei Rechnungen zur Prüfung. Ich bitte Sie um eine Überprüfung und um eine Erklärung, warum die Beträge von meinem Vertrag abweichen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

Edit o2_Dennis 13.10.2025 / 16:19 Uhr: Screenshots mit persönlichen Daten entfernt.

Mal unabhängig davon das man in einem öffentlichen Forum nicht seine Daten veröffentlicht sieht man eindeutig auf der Rechnung woher die Mehrkosten kommen.

Roaming plus paket 9.99 euro

O2 TV 4.99 Euro

Wenn die beiden Posten weg sind kommt man auf den Betrag.