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Falsche abbuchung

  • November 23, 2025
  • 6 Antworten
  • 53 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

ich benötige bitte eine manuelle Prüfung meiner Zahlungszuordnung.

 

Ich habe am 13.10.2025 per Sofortüberweisung 86,92 € bezahlt.

Trotzdem wurden mir im Oktober 67,52 € und im November 92,29 € abgebucht.

 

In der App steht überall „bezahlt“, aber in der aktuellen PDF-Rechnung wird ein offener Betrag von 47,14 € angezeigt.

 

Bitte prüfen Sie:

 

  • ob die Zahlung vom 13.10. korrekt meinem Vertrag zugeordnet wurde
  • warum trotz korrekter Zahlung überhöhte Abbuchungen erfolgten
  • und korrigieren Sie ggf. die Rechnung bzw. die verbuchte Summe.

 

 

Vielen Dank.

Lösung von bs0

Dann musst du morgen die Rechnungsabteilung anrufen. Nur dort kann man das prüfen lassen.

    6 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • November 23, 2025

    ​@Mrssbn 

    Hast du überprüft, ob du am 13.10. die korrekte Bankverbindung und Kundennummer angegeben hast? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    M
    Besucher:in
    • Mrssbn
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 23, 2025

    Ja, ich habe alles geprüft. Leider wurde der Betrag nie verrechnet habe ich den Anschein :( 

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • November 23, 2025

    Dann musst du morgen die Rechnungsabteilung anrufen. Nur dort kann man das prüfen lassen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 23, 2025

    Hallo ​@Mrssbn,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Ich bedaure, wenn es Unklarheiten bezüglich deiner Zahlungen gibt. Gleichzeitig bitte ich um Verständnis, dass wir Zahlungsangelegenheiten nicht hier im öffentlichen Forum klären können. 

    Bitte wende dich morgen an unsere telefonische Kundenbetreuung: Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2. Unsere Mitarbeiter können dann ggf. nach einer nicht verbuchten Zahlung suchen lassen. 

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • November 23, 2025

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 1, 2025

    Hallo ​@Mrssbn,

    gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Hast du die rechnungsabteilung schon kontaktieren und klären können?
    Wenn du weiteren Fragen hast, lass es uns gerne wissen.🙂

    Mach auch gerne bei unserem Weihnachtsgewinnspiel mit. Dort gibt es tolle Preise zu gewinnen. Viel Glück🍀

    Viele Grüße
    Daniela

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