Falschberatung von Ratenzahlung MacBook Air

 Aufgrund von schlechten Erfahrungen bei meinem WLAN  Abschluss im Winter. Wollte ich mich diesmal persönlich im Shop informieren über die Finanzierung eines Macbooks. 

Dort machte mir der Shopleiter in Köln am Chlodwigplatz ein Vorschlag zur Finanzierung eines Macbook Air 2020 (48 Monate)

Eine Versicherung für das Macbook könnte ich bei O2 scheinbar nicht abschließen, so seine Worte. 

Die Ratenzahlung für 48 Monate bei einem MacBook wäre 35 €. Er sagte dabei dass diese Finanzierung nur möglich sei mit Abschluss einer SIM Karte! Ohne SIM Karte könnte ich keine Macbook Finanzierung abschließen. Ich machte 2 Unterschriften auf eine aus "Datenschutzgründen" und eine für den Finanzierungsvertrag. 

Ich schaute nach dem Abschluss zuhause auf die Unterlagen und sah dass auf meiner Finanzierung nur 25 € stand, was auch nach Internetrecherche mir klar wurde. 

Heute habe ich ihn damit konfrontiert warum er mir diese SIM Karte als notwendig unterjubeln wollte. 

Noch dazu kommt dass ich keine Vertragsunterlagen weder elektronisch noch ausgedruckt von dieser SIM Karte erhalten habe. Er hat sie mir die SIM Karte lediglich in die Hand gedrückt und versprochen dass mir die Unterlagen etc. auf meine neue Email zugesendet werden! In meiner Rechnung erfahre ich nun auch von einer Anschlussgebühr der SIM Karte  was mir der Shopleiter ebenfalls verschwiegen hat. 

Scheinbar ist die Mailänderung vom Shopleiter missglückt! Ich habe nun selbst die Änderung vorgenommen! Von Unterlagen dieser "notwendigen" SIM Karte keine Spur. 

Ich bin absolut enttäuscht und war wollte meine Verträge ursprünglich halten. Aber ich finde es dreist dass sogar der Shopleiter seinen Kunden SIM Karten unterjubelt die sie garnicht brauchen! So etwas habe ich noch nie in einem O2 Shop erlebt! 

Ich ging daher ein zweites Mal zum Shop 

Von dem Shopleiter gab es kein Beschwerdemanagement, sondern eine Ablehnung . Er gab mir einen stillen Wink aus dem Laden ohne Eingeständnis! Und er hat es auch nicht geschafft mir die Unterlagen auszuhändigen... 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Testberichte zu Mobilfunk