Falschberatung – Bitte um Tarifkorrektur / Vertragsstornierung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bitte um sofortige Prüfung.

Ich hatte zuvor den Tarif O₂ Mobile Unlimited Basic Online.

Mir wurde beim Vertragsgespräch ausdrücklich gesagt, dass ich denselben Tarif wieder erhalte.

Das war falsch.

In der App sehe ich nun O₂ Mobile Unlimited On Demand Light 2025 , ein völlig anderer Tarif mit täglichen Datenlimits und ständigem Hoch- und Runterdrosseln.

Diese Einschränkungen wurden mir nie erklärt.

Der telefonische Kundenservice behauptete, es sei „derselbe Tarif“.

Das stimmt nachweislich nicht.

Ich wurde falsch beraten.

Ich fordere eine kostenlose Tarifkorrektur zurück zu meinem vorherigen Tarif oder eine Vertragsstornierung wegen Falschberatung.

Name: XXXXXX

Screenshots sind angehängt.

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 02.12.2025 / 13:27 Uhr