falsch Vertrag

Betreff: Beschwerde – Ungewollte Vertragsverlängerung bis 25.03.2028

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich ausdrücklich über die Verlängerung meines Mobilfunkvertrags beschweren.

Ich habe den O₂-Shop aufgesucht, weil mir die monatlichen Kosten von 59,99 € für meinen Mobilfunkvertrag zu hoch waren. Ich wollte ausdrücklich erreichen, dass mein monatlicher Preis reduziert wird oder den Vertrag beenden.

Ich wollte keinen neuen Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten abschließen und habe einer Verlängerung bis zum 25.03.2028 nicht bewusst zugestimmt.

Auf meiner aktuellen Rechnung steht jedoch, dass mein Vertrag vom 26.03.2026 bis zum 25.03.2028 läuft.

Ich bitte Sie daher umgehend um:

eine Kopie des angeblich von mir abgeschlossenen neuen Vertrags,

die Vertragszusammenfassung und den Nachweis meiner Zustimmung zu dieser Vertragsverlängerung,

eine Erklärung, warum mein Vertrag bis zum 25.03.2028 verlängert wurde, obwohl mein Anliegen lediglich darin bestand, die monatlichen Kosten zu reduzieren bzw. den Vertrag zu beenden.

Sollten Sie keinen eindeutigen Nachweis meiner ausdrücklichen Zustimmung zu einer neuen 24-monatigen Vertragslaufzeit vorlegen können, fordere ich Sie auf, die Vertragsverlängerung rückgängig zu machen und meinen Vertrag entsprechend zu korrigieren.

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung und um eine schnelle Klärung des Sachverhalts.

Mit freundlichen Grüßen

[Mohammed]

Mobilfunknummer: 0176 …

Kundennummer: xxx

Edit o2_Kathi 25.09.26 Persönliche Daten entfernt