Fair use policy (fup) bei einem 02 Data xxl mit 400GB

Entschuldige, dass wir uns erst jetzt wieder melden ​@MaveRick112. Die Vorschläge von Bumer und Sutranix sind schon gut. Hast du dir darüber schon Gedanken gemacht ob es einer der beiden Tarife sein soll.
Liebe Grüße Bianca

Hallo,

folgende Situation:
Ich habe einen o2 Grow Tarif mit derzeit 70 GB Datenvolumen. Da ich im Juli für zwei Wochen aus Frankreich gearbeitet habe, habe ich für den Zeitraum die Speed Option +500 GB dazu gebucht.
Laut der Aussagen hier im Forum (und https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-roaming-2024-neuigkeiten-und-bewaehrtes-631248) sollte ich in dem Fall das komplette Volumen von 570 GB auch im EU-Roaming nutzen können, da es sich NICHT um einen unlimitierten Tarif handelt und ich nicht ununterbrochen für vier Monate im Ausland war.

Im letzten Jahr hat das auch tadellos funktioniert.

Bei der Einreise kam auch die übliche SMS, dass Datenroaming so viel wie im Inland kostet. 
Am 11. Juli habe ich dann mitten in meinem Abrechnungsmonat eine neue SMS bekommen, dass Roaming auf einmal nur noch bis zu 38,8 GB kostenlos wäre und ab dann der Aufschlag von 1,547 Euro pro GB fällig wäre. Zu dem Zeitpunkt hatte ich ca 80 GB im Roaming verbraucht, daher machte die SMS für mich keinen Sinn und ich habe sie für einen Fehlalarm gehalten. Ab dem Zeitpunkt zeigte die o2 App auch einen Verbrauch von 0 GB für meine normalen Datenvolumen an, dafür gab es plötzlich ein neues Feld "Roaming Plus" mit einer Anzeige "78,67 GB von 300 MB verbraucht".

Auf meiner aktuellen Rechnung tauchen nun 99,69 Euro "Datennutzung innerhalb der EU" auf, obwohl laut diesem Thread das gesamte Volumen in der EU kostenfrei nutzbar sein sollte.

Kann das bitte mal jemand von o2 prüfen?

Danke und viele Grüße,

Till

Am 11. Juli habe ich dann mitten in meinem Abrechnungsmonat eine neue SMS bekommen, dass Roaming auf einmal nur noch bis zu 38,8 GB kostenlos wäre und ab dann der Aufschlag von 1,547 Euro pro GB fällig wäre.

da wurde dein Roaming Plus Paket auf FUP umgestellt. Macht o2 jetzt auch in den Volumentarifen. Speed-Optionen sind dann nutzlos in der EU.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/berechnung-fair-use-policy/

Hallo ​@till_ 

willkommen in der o2 Community. 🙂

Bumer hat leider recht, inzwischen greift die Fair-Use-Policy seit dem 07.07.2025 auch bei Volumentarifen. Dies gilt sowohl bei neuen als auch bei Bestandsverträgen. 

Grüße

Manga

Spannend, was o2 da macht. Mitten im laufenden Abrechnungsmonat die Konditionen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, obwohl vorher sehr ausführlich das Gegenteil bestätigt wird.

Die vorgeschriebene Warnung bei Erreichen von 50 Euro Aufpreis netto (https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Unternehmenspflichten/EURoaming/EURoaming_Hintergrund.html?nn=686258#Anker3) habe ich übrigens auch nie erhalten.

So kann man bisher sehr zufriedene Kunden auch verprellen... werde ich in Zukunft keine Datenpakete mehr kaufen und kaum ausnutzen. Und mich nach alternativen DSL- und Mobilfunk-Anbietern umschauen...

Die Änderung an sich wäre ja nachvollziehbar, WENN sie denn mit einigen Wochen/Monaten Vorlauf an die Kunden aktiv kommuniziert worden wäre (per Mail/SMS/..), aber so ist das einfach inakzeptabel.

​@till_ 

reklamiere die Rechnung innerhalb der vorgesehenen 8Wochen 

zumindest der Kostenschutz hätte greifen müssen,

eine nachträgliche Berechnung ohne eine Vorwarnung halte ich unzulässig.

Nutze das Kontaktformular für die Reklamation

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Die Änderung an sich wäre ja nachvollziehbar, WENN sie denn mit einigen Wochen/Monaten Vorlauf an die Kunden aktiv kommuniziert worden wäre (per Mail/SMS/..), aber so ist das einfach inakzeptabel.

Du sagst es. Volle Zustimmung.

​@o2_Manga Gilt das für alle Volumentarife? Oder nur für die großen, also die mit viel Datenvolumen? Ich habe das bisher nur in Bezug auf L-Tarife mitbekommen.

Das war definitiv kein intelligenter Schachzug seitens o2 das jetzt mitten in der Ferienzeit zu machen ohne vorherige Ankündigung. Da hätte man im Vorfeld klarer komminzieren müssen ab wann das umgesetzt wird. Wird mächtig viele Kunden verärgern wenn die Rechnungen auftauchen und die armen Leute aus dem CC bekommen wieder die Hucke voll für etwas was o2 hausintern verbockt hat. 

​@Adsubia 

es gilt aktuell für den o2 Grow, o2 Free L Boost, und o2 Mobile L Boost. Bei den beiden erstgenannten nur, wenn Roaming Plus oder Roaming Basic (2018) aktiv ist.

​@Bumer Das heißt mit Free S  Boost & Boost Plus ist man von der FUP nicht betroffen? Auch dann nicht, wenn man in die Weitersurfgarantie rutscht?

Wie sähe das aus, wenn man in diesen Tarifen eine Unlimited Option bucht?

Das heißt mit Free S  Boost & Boost Plus ist man von der FUP nicht betroffen?

aktuell nicht.

Weißt du auch, welche Auswirkung die Buchung einer Unlimited Option darauf hätte?

Kommt darauf an welche das ist?

Diese Sommerangebotsaktion. In meinem Fall für 9,99€ Aufpreis.

im o2 Free S Boost Plus das Datenvolumen was dir aktuell im Inland zur Verfügung steht + 48,5GB und im o2 Free S Boost aktuelles Datenvolumen + 45,2GB.

Ist das unabhängig davon, wie viel ich in der Abrechnungsperiode schon im Inland verbraucht habe? Also Passieren der Grenze, dann läuft der FUP-Zähler erst los mit meinen 11GB inklusive + dann den ~48GB für Unlimited?

Ist das unabhängig davon, wie viel ich in der Abrechnungsperiode schon im Inland verbraucht habe?

Nein, wenn du bspw schon 5GB verbraucht hast, sind nur noch 6GB und 48,5GB verfügbar.

Das war definitiv kein intelligenter Schachzug seitens o2 das jetzt mitten in der Ferienzeit zu machen ohne vorherige Ankündigung.

​@The_Voice_70 

jo, früher gabs mal “Sommer-Datenvolumen-Geschenke” 😉

​@poales 

Ist doch jetzt auch ein “Geschenk”. 😁

Dass O2 die Fair Use Policy anwendet, ist schade, aber nicht  zu beanstanden. Was hingegen ein ganz mieser Zug ist, dass dann nicht gedrosselt oder geblockt wird, sondern zu Wucherpreisen weiterverrechnet wird. Das sind ist hinterhältige Geldmacherei.

Auf https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Unternehmenspflichten/EURoaming/EURoaming_Hintergrund.html?nn=863760#Anker1 heißt es hierzu übrigens: 

"Wenn der Kunde dieses Volumen während des Roamings überschreitet, kann der Anbieter nach einer entsprechenden Mitteilung einen Aufschlag für die weitere Datennutzung erheben (max. 2,00 €/GB zzgl. MwSt. für 2022)."

Versendet o2 diese Mitteilung inzwischen?

​@Grommittom 

Willkommen in der Community 😉

Ja, die Frage ist sehr interessant. 

Mal sehen ob Tef. o2 was dazu sagt oder ob überhaupt etwas kommt …. 

bei ​@till_   gabs ja zumindest dies als SMS,

auch wenn das mit dem Kostenschutz (noch) nicht klappt.😉

​@till_ 

Am 11. Juli habe ich dann mitten in meinem Abrechnungsmonat eine neue SMS bekommen, dass Roaming auf einmal nur noch bis zu 38,8 GB kostenlos wäre und ab dann der Aufschlag von 1,547 Euro pro GB fällig wäre.

Mal gerade gerechnet: 

Bei dem hier erwähnten o2 Data XXL wären es 51,7 GB bis FUP um die Ecke kommt.