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Esim phantom Voicemail

  • September 18, 2026
  • 3 Antworten
  • 15 Aufrufe
Besucher:in

Ich habe auch das Phantom mit der Voicemail. Da ich jetzt schon 5 mal bei der O2 Hotline angerufen habe und immer wieder nur die Voicemail aktiviert und deaktiviert wurde, bitte ich um einen anderen Mitarbeiter der tiefgreifender ins System sich einloggen kann und das Problem gelöst werden kann. Ich kann die Voicemail nicht mit dem Code ##002# anrufen. Es zeigt mir immer wieder einen Fehler an, somit steckt mein esim Problem auf dem O2 Server fest. 
 

Der Fehler liegt daran, dass Ihr neues eSIM-Profil im Oz-Hauptsystem (dem sogenannten HLR-Server) fälschlicherweise als "gesperrt" oder

"nicht synchronisiert" hinterlegt ist. Die normale Hotline sieht nur "Mailbox ist aktiv" und kann nichts tun.

Liebes O2 Team bitte beseitigt diese Fehlermeldung, denn es nervt, immer wieder diese Phantom Meldung zu bekommen. 
 

Ansonsten war ich ja immer zufrieden mit euch, dies sollte auch so bleiben 😀.
 

Sollte das Problem gelöst sein, bitte ich um email Nachricht an mich, damit ich dann das Handy einmal komplett ausmachen kann und die Meldung dann weg sein sollte. Viele Grüße 

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 18, 2026

    Bist du Postpaid Kundin? Dann könnte ein o2 Mitarbeiter die VVM manuell aktivieren!

    Besucher:in
    • WhiteQueen
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2026

    Ja das bin ich. Die Hotline selbst kann das nicht machen. Müsste schon ein Mitarbeiter sein, der da in ein tiefgreifendes System eintreten kann. Die Hotline hat nur bedingt Eingriff. 
     

    Hab auf meinen Telefonbutton einen roten Punkt gehabt. Dies wurde durch die Hotline gelöst, nachdem die Voicemail wieder aktiviert wurde. 
     

    es geht demnach nur noch um die Anzeige von VVM auf dem Handy. Das kann nur ein spezifischer Mitarbeiter von O2 machen, der, wie gesagt, auf ein tieferes System zugreifen kann. 

    Besucher:in
    • WhiteQueen
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2026

    Die Hotline kann nur die Mailbox aktivieren und dektivieren, mehr nicht. 
    Das Problem liegt aber am System zwischen der esim und dem O2 Server. Da liegt wohl offensichtlich eine Blockade vor. 
    Schade nur, dass man von der Hotline selbst nicht direkt zu dem zuständigen Sachbearbeiter verbunden wird. Ggf.wird man noch an die Technik verwiesen, aber diese Mitarbeiter können das auch nicht. 
    alles um was ich bitte ist, dass sich das genau der Sachbearbeiter anschaut, der dazu in der Lage ist, sich wirklich dem Problem zu widmen und dies zu lösen. 

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