eSim lässt sich nicht aktivieren seit 1 Woche

Vielen Dank für die Auskunft. Wäre es möglich dann die neuste Version des UL Max Vertag mit “nur” 90 GB zu nutzen ohne viel Aufwand?  

Ansonsten Tauschen wir die Nummer wieder und kündigen den On Demand Vertrag. 

Wäre es denn auch möglich den alten UL Max Version 2024 mit der Rufnummer Endung 91 mit sofortiger Wirkung kündigen und den On Demand Flex  Tarif zu verbessern? Dann würde man sich den Prozess mit dem Formular sparen 

​@Jay Jay 2808 Ich hab dir jetzt einmal ein Tarifwechselangebot vom On Demand auf den o2 Mobile Unlimited Max 2025 per Mail gesendet.
Erst wenn du es aktiv annimmst, würde auch die Umstellung erfolgen.
Die Laufzeit würde ich dann auf die UL Max Version 2024 (2027) anpassen und die Rufnummer mit der aktuellen Endung -91 abschalten.
Heißt also, wenn du das Tarifangebot aus der Mail annehmen möchtest, wäre das dein neuer Unlimited Max Tarif und die Rufnummer mit der Endung -91 würde ich zum Ende der Woche deaktivieren lassen.
Wie gesagt, das ist nur ein Vorschlag wenn dir das so in der Abwicklung lieber ist, ansonsten tauschen wir die Rufnummern erneut via Formular.
Du müsstest auch hier “nur” das Formular erneut via Kontaktformular einreichen und kümmere mich dann um die Weiterleitung.

Für die aktuelle Rechnung habe ich soeben auch eine Gutschrift für den Unlimited Max beantragt.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje

​@Jay Jay 2808 Hast du bereits eine Entscheidung treffen können?

Gruß
Antje

Guten Tag, 

Ich würde gerne das Angebot zur Vertragsänderung für die Rufnummer 77 annehmen und den alten Vertrag aus 2024 mit sofortiger Wirkung kündigen. Muss ich noch etwas anderes erledigen als das Formular zu unterschreiben? 

Wie geschrieben, macht das Antje wenn du das TW Angebot annimmst.

Ist erledigt! 

Super, warte jetzt hier bis sich Antje wieder meldet.

​@Jay Jay 2808 Perfekt, ich habe jetzt auch die Laufzeit auf den Altvertrag angepasst. 
Heißt also, dein neuer Vertrag mit alter Rufnummer-77 hat jetzt die gleiche Laufzeit wie dein alter Max 2024 Tarif.
Die Deaktivierung des alten 2024 Max Tarifes habe ich auf Freitag gelegt.
In der kommenden Rechnung wird dieser Vertrag (Max 2024) dann letztmalig anteilig bis zum Datum der Deaktivierung berechnet werden, die Kosten werde ich dir dafür dann natürlich auch noch einmal erstatten.
Das behalte ich bis dahin auf Wiedervorlage und kümmere mich da ganz automatisch drum.
Lass mich jetzt nach den Anpasungen auch gerne wissen, falls du noch irgendwelche Fragen hast, wir gehen diese hier gerne gemeinsam durch.

Gruß
Antje

Vielen Dank! Wenn das am Freitag alles so klappen sollte bin ich Ihnen unglaublich dankbar, nach all den vergangenen Enttäuschungen zur Situation rund um das Thema. Bitte geben mir sie am Freitag nochmals Bescheid wenn alles funktioniert hat. Darüber wäre Ich sehr dankbar. 

​@Jay Jay 2808 Sehr gerne. Die neuen Vertragskonditionen für die -77 sollten dir inzwischen schon per Mail bestätigt worden sein.
Wenn du dich beispielsweise unter Mein o2 auf unserer Online-Seite einloggst, sollte dir dort auch die Kündigung der Rufnummernendung -91 angezeigt werden.
Es sollte direkt ein Banner erscheinen mit dem Hinweis “Ihr Vertrag endet bald”.

Gruß
Antje
 

Guten Abend,

wie ist der Stand der Kündigung? Auf der Website ist mittlerweile keine Info zu sehen. Gestern wurde es noch angezeigt. Läuft alles korrekt? 

Hi, das ist korrekt. Die Verträge sind zwar noch sichtbar aber es steht die Meldung “Deaktiviert” dahinter. Solange dies so bleibt bin Ich Wunschlos glücklich. 

Ich möchte mich von ganzem Herzen bei Ihnen bedanken. Es gibt eigentlich keine Worte, um auszudrücken, wie dankbar ich Ihnen bin. Das, was Sie für mich getan haben, ist absolut nicht selbstverständlich, und ich kann gar nicht genug betonen, wie sehr ich Ihre Unterstützung schätze. Vielen, vielen Dank!

Ich wünsche Ihnen außerdem für die Zukunft alles erdenkliche Gute! Bis dann

​@Jay Jay 2808 Vielen Dank🌸
Ich freue mich, dass wir hier eine Lösung finden konnten und ich die Möglichkeit hatte dabei zu unterstützen.
Die guten Wünsche möchte ich gerne erwidern und wünsche für die Zukunft ebenfalls alles Gute.
Sollten sich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit.

Gruß
Antje