eSim lässt sich nicht aktivieren seit 1 Woche

Hallo Zusammen. 

Seit dem 15.11.25 habe Ich das neue Iphone 17 pro max. Der Übertrag der eSim vom alten Gerät auf das Neue hat nicht funktioniert. Seit dem her bin mehrmals in einem O2 Store gewesen und habe gehofft das man mir schnell mit meinem Problem helfen könnte..

Mehrmals wurde mir vor Ort oder per Telefon mitgeteilt das es bald funktionieren würde. Man hat mir mehrmals irgendwelche QR Codes zur Aktivierung geschickt die alle samt nicht funktioniert haben. Es wurde sogar eine physische Version zugesandt. Diese war im System überhaupt nicht registriert und auffindbar. Keiner konnte mir sagen wieso und weshalb mir diese zugesandt wurde. Insgesamt war Ich nun 4x in einem O2 Store und wurde vor Ort meistens nur an die Hotline weitergeleitet, die ebenfalls keine Lösung für mein Problem hat. Aus den Foren kann Ich lesen das diese Problem bekannt ist und leider schon viele soll eine fürchterliche Erfahrung machen durften. Gibt es denn nicht einfach die Möglichkeit wieder zurück auf die physische SIm zu wechseln? 

Im Mein02 Portal sind viele Vorgänge von meinem Vertrag in Bearbeitung( Seit März 2025) und lassen sich selbst von der Technik Abteilung nicht freischalten, Bearbeiten oder löschen.. Wenn nicht die wer dann????

Sollte das so weiter gehen muss ich zwangsläufig vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machen. Keine Leistung= Keine Zahlung