eSim bekommt keine Internetverbindung

@Bubbles503 

vielleicht highspeed Datenvolumen aufgebraucht?

wie heißt dein Vertrag?

Danke schonmal für die Antwort! ^^

Mein Vertrag müsste der o2 Mobile Boost L oder M sein, kann das ganze warum auch immer nicht im Browser einsehen, und am Handy komm ich gerade ohne WLAN nicht in meine o2 App.
Datenvolumen ist bei ca. 20gb/60gb, dementsprechend sollte es noch nicht aufgebraucht sein.

Edit: Habe mich gerade mal mit meiner Handynummer bei o2 angemeldet, nun kann ich schonmal bisschen mehr sehen…

Habe nen o2 Free L Online Vertrag und bin bei 28,9GB/60GB

@Bubbles503

dann schau nach einer Netzstörung

oder schreib mal die PLZ + Nebenstraße(wg Datenschutz)

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

falls du WLAN hast  schau hier

https://www.o2online.de/ratgeber/hacks-tipps/wlan-call/

@poales 
Es handelt sich nicht um eine lokale Netzstörung, das Problem besteht sowohl bei mir daheim, als auch in der Schule (70km Distanz), habe es allerdings mittlerweile auf die Reihe bekommen, den Support zu kontaktieren, wenn ich mich mit meiner Nummer statt meiner Mail anmelde, haut das ganze auch ordentlich hin… jetzt funktioniert mein Internet wenigstens manchmal, ich werde wohl nochmal von einem Techniker kontaktiert, sobald das Problem komplett behoben ist.

Danke für deine Antworten!

@Bubbles503

über die Netzcheckseite kannst du jedenfalls einfach sofort Störungen melden,

damit wird die Situation zumindest dokumentiert und du hast es leichter

später zu reklamieren.

Entschädigungen gibts möglicherweise bei einem Komplettausfall einer Leistung,

also Telefon und/oder Internet.

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Hallo @Bubbles503,
magst du uns einmal auf den neuesten Stand bringen. WIe sieht es aktuell aus konnte dir schon geholfen werden?
Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca ,

Ich habe nun 3x mit dem Support geschrieben, habe allerdings immernoch kein Internet und kann nicht angerufen werden. Anscheinend eine Störung durch hohe auslastung in meinem Gebiet…

Ganz selten bekomme ich mittlerweile kurz schwaches internet, und alle 2-3 tage kommt auch mal ne SMS…

Das problem besteht ortsunabhängig.

Meine Freundin wiederrum hat immer gutes Internet, egal wo…

Gruß

Meiko

Hallo @Bubbles503,

ich hoffe, das Problem konnte inzwischen behoben werden, und dass du deinen Mobilfunkvertrag wieder normal nutzen kannst.

Oder wird dir im Livecheck immer noch eine Störung angezeigt?

Du kannst uns dann auch gerne eine Adresse in deiner Nähe nennen, damit wir uns einmal ein Bild von den Einschränkungen machen können.

Viele Grüße

Giulia