eSIM-Aktivierung fehlgeschlagen

Hallo ​@Sebi G.,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass die Umstellung nicht wie vorgesehen geklappt hat.
Wenn du dich auf unserer Online-Seite unter Mein o2 einloggst, wird dir dann noch eine eSIM angezeigt dir zur Installation bereit ist?
Bzw. ist unter “Meine Bestellungen” noch ein Auftrag hinterlegt?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

Danke schon mal für die schnell Antwort. Ich kann mich online leider gerade nicht einloggen weil ich dann immer ein Bestätigungcode zugeschickt bekommen. Per SMS die ich aber leider im Moment ja nicht empfangen kann 🙈

Kann dir auch noch kurz zeigen wie’s in meine SIM Einstellungen aussieht 

Edit o2_Antje: Sim-Kartennummer weiter anonymisiert.

​@Sebi G. Danke für die Rückmeldung.
Der Login sollte auch ohne SMS möglich sein, etwas weiter unten solltest du folgenden Punkt finden.

“SMS Empfang nicht möglich, aber du möchtest dich dennoch einloggen?” 

In der App ist allerdings auch okay :)
Den Button “Ohne SMS verifizieren” kannst du nicht auswählen?

Gruß
Antje

​@o2_Antje doch das geht leider Lande ich dann bei dem QR-Code den ich nicht habe oder ich soll zu einem Shop der heute und morgen nicht offen hat 🙈

Gibt es wenn ich über den Browser geh noch andere Möglichkeiten ? Bin halt jetzt telefonisch nicht zu erreiche ….

​@Sebi G. Verstehe, wenn du möchtest, könnte ich die neue eSIM einmal aktivieren und du schaust im Anschluss unter Mein o2 auf der Online-Seite ob dir unter “Sim-Karte verwalten” das eSIM Profile angezeigt wird.
So dem nicht so sein, können wir dir alternativ das Profil nur per Post zusenden oder du wendest dich am Montag an einen o2 Shop, solltest du einen in der Nähe haben.

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje  hey danke 

wenn das möglich wäre das du die eSIM aktivierst würde ich das gern ausprobieren:)

wenns nicht klappt muss ich halt morgen zum o2 Shop.

vielen dank schon mal 

​@Sebi G. Alles klar, die Karte ist jetzt aktiv.
Schau unter “Mein o2 → Tarif & Sim Karte → Sim-Karte verwalten → eSIM Details einsehen” bitte einmal nach und berichte im Anschluss auch bitte einmal.

Gruß
Antje

​@o2_Antje  okay hab ich alles soweit gemacht.

ich sehe zwei SIM Nummern 

Wenn ich aufs eSIM-Profile gehe dann komm ich leider wieder zu dieser Maske 

(neues Gerät 1) 

Leider kann ich weiterhin keine sms empfangen …

geh ich dann auf „SMS Empfang nicht möglich …..“

Lande ich hier, also ich denke ich muss morgen zum Shop 🙈

Edit o2_Antje: Rufnummer entfernt / 30.11.2025 / 21:23 Uhr

​@Sebi G. Schade, ich hatte es auch schon vermutet, dachte aber wir testen es noch einmal zur Sicherheit aus.
In diesem Fall können wir dir das Profil dann wirklich nur per Post senden oder du gehst morgen zum Shop.
Richtig herausgelesen habe ich, dass du dich schon für den Shop entschieden hast?
Dort könnte auch immer noch eine dritte Multicard freigeschaltet werden, die im Anschluss nicht benötigen oder verwendeten Sim-Karten können jederzeit abgeschaltet werden.

PS. In deinem Screenshot war noch deine Rufnummer zu erkennen, die hab ich rausgenommen :)

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje  vielen Dank der nachfrage, ja hat geklappt. Hat im Shop keine 10mim gedauert 👍🏻

​@Sebi G. Super, danke für die Rückmeldung, das freut mich zu hören.
Sind aktuell noch zwei Karten aktiv und falls ja, soll eine davon noch abgeschaltet werden?

Gruß
Antje