ESim Aktivierung

Hallo ​@Jakob6473, 

danke für die Nachricht und herzlich willkommen.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Geht es um einen ganz neuen Vertrag oder soll die Sim-Karte für einen bestehenden Tarif getauscht werden?

Gruß
Antje

Die SIM-Kartennummer findest du im Kundenportal unter *Meine Bestellungen*.

Es geht um eine neue separate prepaid e-sim. Ich habe keinen anderen Vertrag mit o2 auf dem i phone mit dem ich die e-sim nutzen will. 

Den Menüpunkt meine Bestellung kann ich nirgendwo sehen. 
update: habs gefunden aber meine Bestellnummer aus der email besteht aus 9 Ziffern und ist nicht akzeptabel 

Hallo ​@Jakob6473, benötigst du die eSIM Nummer oder die Bestellnummer? 🤔 Ursprüngliche hattest du nämlich mit der eSIM Nummer angefragt und diese besteht aus 22 Ziffern. Wenn diese verlangt wird und du dort die 9-stellige Bestellnummer eingibst, dann wird das leider nicht funktionieren. Ich kann dir empfehlen, die Prepaidhotline 0800 55 222 66 (kostenlos innerhalb Deutschlands) zu kontaktieren. Die Kolleginnen und Kollegen können dir dort sicher weiterhelfen. Lass uns wissen, was dabei rausgekommen ist, wenn du die Hotline angerufen hast. Wir freuen uns immer auf dein Feedback. 😊

VG, Senay