esim aktivierung

Hallo,

Ich versuche seit gestern, meine E-SIM zu installieren, leider erfolglos. Kann bitte einer mal drüberschauen und mir helfen? Ich hab jetzt, glaube ich, 5 Ersatz-SIM-Karten angefordert, weil die alle nicht funktioniert haben und sich auch nicht installieren ließen. Ich kann weder auf E‑SIM-Profile gehen, weil die Seite oder die App mich wieder herausschmeißt und die Seite einfach hängen bleibt . Wenn ich es dann mal zum Aktivieren-Fenster geschafft habe, kann ich nicht auf Aktivieren drücken, aus magischen Gründen. Und wenn der Barcode sich scannen ließ, hatte die SIM kein Netz, und das hat sich auch nicht geändert. Kann einer der O₂-Mitarbeiter bitte drübergucken und alle zusätzlichen E-SIMs von der 376 löschen, sodass ich nur noch eine habe? Bei mir funktioniert gar nichts in der App und auf der Website, und mir eine neue zuzuschicken, die ich dann auch aktivieren kann.

 Bitte, bitte, ich wäre euch sehr dankbar.😢