Erworbener GROW-Vorteil fehlt nach Widerherstellung vom Altvertrag

Hallo,

nachdem ich am Montag, den 05.10.2026 leider eine sehr schlechte Beratung/Vertragsverlängerung von einen O2-Kundencenter (externe Firma im Auftag von O2) erhalten habe, konnte ich gestern durch eine Fachabteilung von O2 direkt meine vier ursprünglichen Verträge zu den Altkonditionen wieder herstellen lassen und die “Vertragsverlängerung” vom Vortag rückgängig machen. Unter anderen wurde meine Zweitkarte in der Connect-Option deaktiviert, zwei zusätzliche Datenkarten zu je 5€ wurden ohne meine Zustimmung ausgelöst usw. 😤☹️😠

Da jetzt eigentlich alles wieder hergetellt ist, taucht seitdem bei meinen O2 Grow 40GB Vertrag der erhaltene Vorteil von +10GB/Jahr nicht mehr auf. Das waren dieses Jahr bereits 40 GB zusätzlich seit Vertragsbeginn im Mai 2022. Dem Mitarbeiter aus der Fachabteilung sind da leider die Hände gebunden und er könnte meinen Unmut verstehen und ich sollte mich dringend beschweren. Gerade dieser Mehrwert an GB konnte ich bisher im Urlaub imer gut nutzen 😉

Das tue ich jetzt hier und fordere deshalb das mein ursrünglicher Vertrag mit den erworbenen GROW-Vorteilen (Stand 04.10.2026) umgehend wieder hergestellt wird. Das ist das mindeste was ich als geschädigter O2-Kunde zumindest erwarten kann als Wiedergutmachung!!!

Bei den Veträgen von meiner Frau und meinen Kindern ist ja auch der Zustand vom Stand 04.10.2026 mit den erhaltenen GROW-Vorteilen wieder hergestellt.