Hallo!
Ich habe einen neuen Handyvertrag bei BASE / O2 abgeschlossen.
Meine alte Rufnummer von Vodafone habe ich mitgenommen.
Gibt es bei O2 die Möglichkeit, dass die bei Vodafone angefallenen Kosten erstattet werden?
Falls ja... was muss ich dafür tun?
Viele Grüße, Tina
Erstattung der Kosten für Rufnummermitnahme?
A
Hast Du die Rufnummernmitnahme gleich bei der Bestellung des Tarifs beantragt?
In diesem Fall sollte im Bestellprozess auf einen eventuellen Rabatt hingewiesen worden sein.
Dieser Rabatt sollte auch in der ggfs. zugesandten Bestätigungsmail ersichtlich sein.
Siehe z.B. auch hier: Wechsel zu o2
Dort steht unter "Fußnoten und Hinweise einblenden" Folgendes:
"Bei Abschluss des Tarifs O2 Blue All-in (S, M, L, XL, Premium) oder O2 Blue Smart mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit und gleichzeitiger Beantragung der Mitnahme Deiner Mobilfunknummer zu O2 erhältst Du ab erfolgreicher Rufnummernübertragung 12 Monate lang eine monatliche Gutschrift in Höhe von 2,50 € auf die mtl. Grundgebühr des Tarifs (Gutschrift damit insgesamt 30 €). Gutschrift erfolgt ab erfolgreicher Aktivierung der Rufnummer im O2 Netz. Dieses Angebot gilt nur bei Kauf eines Tarifs, nicht bei Kauf eines Handys mit Tarif."
Bei erst nachträglicher Rufnummernmitnahme gibt es diesen Rabatt leider nicht.
Gruß,
Fuchs
In diesem Fall sollte im Bestellprozess auf einen eventuellen Rabatt hingewiesen worden sein.
Dieser Rabatt sollte auch in der ggfs. zugesandten Bestätigungsmail ersichtlich sein.
Siehe z.B. auch hier: Wechsel zu o2
Dort steht unter "Fußnoten und Hinweise einblenden" Folgendes:
"Bei Abschluss des Tarifs O2 Blue All-in (S, M, L, XL, Premium) oder O2 Blue Smart mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit und gleichzeitiger Beantragung der Mitnahme Deiner Mobilfunknummer zu O2 erhältst Du ab erfolgreicher Rufnummernübertragung 12 Monate lang eine monatliche Gutschrift in Höhe von 2,50 € auf die mtl. Grundgebühr des Tarifs (Gutschrift damit insgesamt 30 €). Gutschrift erfolgt ab erfolgreicher Aktivierung der Rufnummer im O2 Netz. Dieses Angebot gilt nur bei Kauf eines Tarifs, nicht bei Kauf eines Handys mit Tarif."
Bei erst nachträglicher Rufnummernmitnahme gibt es diesen Rabatt leider nicht.
Gruß,
Fuchs
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