Erschlichene Vertragsverlängerung

Hier Snapshots

Was soll das? Wofür meinen die zuständigen Mitarbeiter, kämpfe ich? Ich möchte doch eine Verbesserung erreichen. Da bringt mir auch die schriftliche Entschuldigung der Geschäftsführung nichts. Da muß ich selbige wohl wieder von den Leistungen ihrer Mitarbeiter in Kenntnis setzen.

Vielleicht hast du Recht, ich möchte allerdings endlich eine Lösung des Problems erreichen. Und selbst wenn ich verschiedene Kanäle bemühe - das entschuldigt in keiner Weise die Handlungen der entsprechenden Mitarbeiter und kann von mir als Argument nicht als geltend betrachtet werden!

Heute verlängert? Dann kann online nicht das richtige stehen.

Aber die Daten haben sich doch heute geändert! Siehe meinen Snapshot!

Meinst du eigentlich, ich habe meine Zeit gestohlen oder sonst nichts zu tun? Ich möchte das Problem vom Tisch haben - träume mittlerweile schon davon, und das ist nicht gut.

Ich ziehe mich hier zurück. Ich habe versucht, dich auf den richtigen Weg zu bringen. Da brauchst du mich nicht anblaffen.

Nachricht heute morgen O2:

Lieber Kunde, wir freuen uns über Ihre Vertragsverlängerung. Die neue Laufzeit beginnt am 29.10.2019. Innerhalb der nächsten 24 Stunden erhalten Sie alle Details zu Ihrem Auftrag per E-Mail. Und jetzt das Entscheidende: Ihren vertrag können Sie jederzeit in Mein o2 einsehen. Ihr o2 Team

Das fett gedruckte wurde von mir ergänzt. Und in Mein O2 finde ich nun mal den Snapshot. Vielleicht sollte man mir auch mal Recht geben und nicht nur für O2 Partei ergreifen - diesen Eindruck habe ich mittlerweile.

Ich stelle doch nur die Dinge richtig und gehe auf Argumente ein. Ich wollte dich nicht anblaffen, sorry.

Dein Verhalten kann man hier leider nur als ziemlich daneben bezeichnen. Andere haben versucht, Dir zu helfen. Überdenke vielleicht mal Deine Reaktion. 

Auch ich habe keine Lust mehr, mir über Dein Anliegen Gedanken zu machen, und wende mich lieber Anliegen anderer Mit-Kunden zu.

Alles Gute. 

Es heisst Screenshot und die Reaktionen hier hast du teilweise mit deinem Verhalten selbst provoziert. Eine Verlängerung wird systemseitig zum Folgetag durchgeführt.

Sorry, wollte niemanden verärgern, wollte nur auf meine Befindlichkeit hinweisen - diese Ereignisse lassen meine Gesundheit nicht unberührt. Ich möchte nur Gerechtigkeit.

Hallo,

was für eine Gerechtigkeit? Entweder du stellst dein Anliegen hier oder an der Hotline. Wenn letzteres dnn istdiese dein Ansprechpartner.

Gerechtigkeit = Was verabredet ist, wird auch eingehalten.

Und wieso entweder oder? Ich finde, eine Problemlösung kann auf mehreren Wegen angestrebt werden. Ich wußte nicht, dass ich mich falsch verhalte, wenn ich versuche, mein Problem zu lösen und dabei die Community und die Hotline zu Rate ziehe.

Schön, dass Du das findest. Der gesunde Menschenverstand sollte einem eigentlich nahelegen, dass es nicht sinnvoll ist, gleichzeitig und parallel auf verschiedenen Wegen mit unterschiedlichen Kommunikationspartnern, die nichts voneinander wissen, zum selben Thema zu verhandeln. Das kann doch nur schiefgehen, wenn mehrere Köche in einem Brei herumrühren.

Manchmal zweifle ich echt am Verstand meiner Mitmenschen.

Schön, innerhalb der Community beleidigt zu werden … Und doppelt schön, wenn man Leute  findet, die das auch noch beklatschen 

Ich bemühe mich, eine Lösung zu finden, ohne die Beteiligten gegeneinander auszuspielen. Und es rühren nicht mehrere Köche in einem Brei, maximal bemühen sich vielleicht mehrere Personen um eine Lösung. Aber wenn das verkehrt sein soll ...

Das eigentliche Problem ist doch, das Versprechungen nicht eingehalten werden, ob euch das nun paßt oder nicht. Nur darum geht es.

Du bist doch die Person, die alle anderen blöd anmacht?!?

Wir bereits gesagt wird Tarifwechsel und co frühestens am Folgetag umgesetzt. 

Wenn heute die VVL umgesetzt wurde, dann kommt alles weitere frühestens morgen.

Also gedulde dich bis Freitag. Wenns dann noch nicht passt, widerrufst du halt. Punkt.

Leute seid stolz auf euch -ich gebe hier auf. Gegen eine einseitig eingeschworene Gemeinschaft, die Argumente nicht aufgreift und argumentativ widerlegt, hat man keine Chance. Macht hier zu.

Schade, dass du es offensichtlich einfach nicht verstehen möchtest.

Hallo@rainer_ge,

ich habe dir gerade in deinem anderen Thread geantwortet und sehe jetzt, dass die Stimmung in diesem Beitrag gestern leider etwas hochgekocht ist.

Ich bedaure, dass der Umstellungsprozess dich verunsichert hat.
Gerade wenn man aufgebracht ist, kommt die eine oder andere Antwort vielleicht anders beim Gegenüber an als beabsichtigt.
Ich finde es daher toll, dass du dich dafür auch direkt entschuldigt hast.
Jetzt aber erst einmal zum wichtigsten Punkt: Ich kann bestätigen, dass die Info, die du von den anderen Community-Teilnehmern erhalten hast, richtig ist.
Alle Tarifwechsel werden frühestens zum Folgetag vorgenommen.
Deshalb hast du auch noch einmal die Info erhalten, dass dir alle Details in den nächsten 24 Stunden per E-Mail bestätigt werden.
Dein Tarif ist heute mit den besprochenen Rabatten eingestellt worden, eine entsprechende Mail sollte auch bei dir eingegangen sein :)
Passt jetzt auch alles aus deiner Sicht?

Für den weiteren Verlauf wünsche ich mir eine freundliche und sachliche Gesprächsatmosphäre.

Gruß
Antje

Hallo Antje,

jetzt ist alles ok, danke für deine Wünsche.

Aber ich sehe den schwarzen Peter nicht nur bei mir: Auf meinen Hinweis, dass neue Vertragsdaten zu sehen sind - aber die Vereinbarungen nicht so zu sehen sind, wie beabsichtigt, wird nicht eingegangen. Der Hinweis - Teile sind schon übernommen, der Rest folgt erst später - erfolgt so nicht, hätte mich vielleicht weiter gebracht.

Und das jemand an meinem verstand zweifelt - das ist schon eine harte Aussage!  Vuielleicht sollten sich auch andere am Gespräch Beteiligte entschuldigen. Was soll es, macht einfach zu hier.

Danke dir Antje.

Dieser Hinweis ist hier mehfach erfolgt. Nur hast du diesen jeweils vollständig ignoriert.