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Ersatzsimkarte

  • July 6, 2026
  • 8 Antworten
  • 55 Aufrufe
Angelijune300
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Meine alte simkarte ist 10 Jahre alt, funktioniert noch. Ich habe sie nur einmal in mein neues Smartphone gewechselt. Ich möchte für den Fall, dass sie nicht mehr funktioniert eine Ersatzsimkarte bestellen damit ich das Smartphone ohne lange Unterbrechung weiter nutzen kann. Ich habe gelesen, dass man bei der online Bestellung einen Grund angeben muss. Welche Optionen gibt es und welchen Grund sollte ich da angeben. Ich brauche sie als Reserve. Meine zweite Frage ist, wie läuft eine Aktivierung der Simkarte Schritt für Schritt ab und ohne Probleme, so hoffe ich.

Ich würde mich freuen, wenn ich ihr mir antwortet

    8 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Schau im Kundenportal unter “Tarif & SIM-Karte” nach der 5G-Plus Option. Wenn du diese bestellst (0.-€), dann werden dir a)nicht 5G Plus-fähige SIM angezeigt und ein kostenloser Ersatz angeboten. Nicht verwirren lassen vom Bestellvorgang. Am besten 2-3 Tage vor dem nächsten Rechnungstermin bestellen. Dann siehst du 3 Tage später ob fälschlich eine SIM berechnet wurde. Die Gebühr kannst du dir dann erstatten lassen. Klappt aber eigentlich sehr gut. 

    Falls du einen Alttarif ohne diese Option hast, dann nenne uns den Tarif.

    Einfach mal so ist eine (kostenlose) Ersatz-SIM eigentlich nicht vorgesehen. Besser ist der valide Grund mit 5G. 😉

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      Angelijune300
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      • Angelijune300
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      • July 6, 2026

      Danke für deine Antwort ! Was ich eigentlich wissen wollte ,ist ob man den Grund angeben muss warum man eine Ersatzkarte bestellen möchte. Z.B. ob die alte Karte defekt ist u.s.w. oder wird danach nicht gefragt beim Bestellvorgang

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 6, 2026

      Nein, musst du nicht.

      Du brauchst auch nicht vorsorglich eine Ersatzkarte bestellen wenn die alte SIM ordnungsgemäß funktioniert. Von mir auch die Frage, wie heißt dein Tarif?

        Klaus_VoIP
        Legende

        Bei dem von mir genannten kostenlosen Verfahren nicht. 5G Plus ist dabei der Grund.

        Bei Prepaid wird danach gefragt und solche Wechsel von Mini-SIM auf Triple-SIM sind dann auch kostenfrei. Die Frage ist, was leicht erkennbar ist, auch im Sinne des Kunden zu erkennen ob ihm ein kostenloser Tausch zusteht. 
         

        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        Angelijune300
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        • Angelijune300
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        • July 6, 2026

        Die Ersatzsimkarte würde ich natürlich bezahlen. Mir war nur wichtig zu wissen was ich beim Bestellvorgang beachten muss. Auch wie das mit dem Aktivieren online funktioniert

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • July 6, 2026

        Nenne doch mal bitte deinen Tarif.

        Klaus_VoIP
        Legende

        Auch wie das mit dem Aktivieren online funktioniert

        Das wird dir im o2online-Portsl im Kundenaccount alles haarklein angezeigt nach Erhalt der SIM. 

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          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • July 7, 2026

          Hallo ​@Angelijune300,

          schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest. 🤗

          Klasse, dass Klaus_VoIP und Bumer dir hier schon tolle Tipps und Hinweise gegeben haben – vielen Dank euch beiden. 🫶

          Haben dir die Antworten weitergeholfen und konntest du die SIM-Karte inzwischen bereits bestellen

          Viele Grüße
          Daniela

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