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Ersatz Sim Karte Sicherheitsabfrage

  • June 19, 2024
  • 3 Antworten
  • 71 Aufrufe
A
  • Anonymous

Es wird eine Ersatz  Sim Karte benötigt für Mobilfunk. Die jetzige Karte wird in keinen Handy mehr erkannt. Mein Problem ist ich kann die Karte nicht online bestellen, da ich nicht mehr in meinen Account komme aufgrund einer Sicherheitsabfrage, die eine SMS versendet. Die SMS kommt wegen der funktionslosen Sim Karte allerdings nicht an und ich komme in Moment auch nicht in einen O2 Shop. Was mache ich jetzt?  

Lösung von o2_Giulia

Hallo @MiniPika,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ich habe den Versand der Ersatzkarte jetzt für dich beauftragt, sie wird dir in den kommenden Tagen per Briefpost zugestellt.

Falls noch Fragen offen sind, lass es mich gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

    3 Antworten

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • June 19, 2024

    Hallo @MiniPika, willkommen zurück 🤗

    Ärgerlich, dass deine SIM Karte plötzlich nicht mehr erkannt wird und defekt zu sein scheint 🤔

    Super, dass du dich hier an uns wendest - auch wenn es etwas länger dauern kann da bei uns immer einiges los ist. Wir können dir auch von hier aus eine SIM Karte zum Tausch zusenden 💡

    Der Versand dauert per Deutsche Post circa 2-5 Werktage.

    Ich brauche noch ein paar Daten von dir und habe dir gerade eine persönliche Nachricht geschrieben.

    Schöne Grüße

    Kathi 🌞

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    A
    • Anonymous
    • June 20, 2024

    Hallo, vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe auf die persönliche Nachricht von dir geantwortet. Viele Grüße

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 25, 2024

    Hallo @MiniPika,

    bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ich habe den Versand der Ersatzkarte jetzt für dich beauftragt, sie wird dir in den kommenden Tagen per Briefpost zugestellt.

    Falls noch Fragen offen sind, lass es mich gerne wissen.

    Viele Grüße

    Giulia

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