Ersatz SIM Ich hatte zuvor Zusage von einem Mitarbeiter am Telefon

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

​@Dennis.Dennis2025 

was wird dir denn dort angeboten?

Vertragsverlängerung

Ich bekomme schon seit 2 Jahren unter mein o2 - Vertragsverlängerung keine Angebote. Die Seite lädt und lädt und lädt. Hängt sich immer wieder auf.

Heute ist meine SIM Karte eingetroffen und ich habe auch schon wieder zur eSim gewechselt. Bitte jetzt um ein Angebot von den Moderatoren :)

Ist dein Kundenkonto ausgeglichen? Findest du unter Rechnung/Jahresübersicht.

Ich habe aus einem früheren Verfahren noch offene Forderungen jedoch wurden diese im Rahmen der Privatinsolvenz bearbeitet.  Dies hat mit meinen Vertrag aktuell nichts zutun. Eine offene Forderung habe ich momentan nicht im Kundenkonto.

Moin ​@Dennis.Dennis2025,

willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist 😀

Gut, dass mit deiner SIM-Karte und der eSIM nun alles geklappt hat und du dir ein Vertragsverlängerungsangebot von uns wünscht 🙂

Wir schauen gerne bei dir nach und melden uns dazu hier in den kommenden Tagen.

​@o2_Kathi 

Hallo - bitte warten Sie noch 1-2 Tage ab. Irgendwie ist es beim Storno von On Demand zu einer Verlängerung des alten Tarifs gekommen und die Verlängerung wurde jetzt storniert. Es kann 24-48 Stunden dauern bis alles im System umgestellt ist sagten die Mitarbeiter. Dann können Sie mir gerne ein Angebot per Email senden. 

​@o2_Kathi oder kannst du es in Ordnung bringen?  Also das alles wieder beim alten ist, beim alten Vertrag und ich dann ein Angebot bekommen kann.

Dies hat mit meinen Vertrag aktuell nichts zutun

Sicher? Wenn o2 schon einmal Geld eingebüsst haben sollte werden sie sicher zukünftig vorsichtig sein.

Das ist mehrere Jahre her. Ein neues Handy oder Neu Vertrag ist auch gar nicht mehr möglich, halt nur eine Vertragsverlängerung.Und diesen Vertrag habe ich sogar noch länger.

Hallo - diesen Hinweis habe ich übersehen: Die Tarife sind im Rahmen eines Neuvertrags und auch bei einer Vertragsverlängerung (Restlaufzeit < 4 Monate) erhältlich.

Da mein Vertrag doch noch etwas länger läuft, bin ich an keinem Angebot interessiert. Bitte löschen Sie hier mein Community Account und wenn möglich diesen Beitrag.

Bitte löschen Sie hier mein Community Account und wenn möglich diesen Beitrag.

Community Account, ja. Beitrag, nein.

Hallo ​@Dennis.Dennis2025, schade, dass wir hier gemeinsam keine Lösung für dich finden konnten. Ich lösche zwar deinen Account jetzt aber du solltest wissen, dass eine Registrierung hier jederzeit möglich ist. Du kannst dich bei Fragen gerne jederzeit hier erneut melden.

LG, Senay