Hallo, ich habe jetzt zum dritten Mal das gleiche Problem mit O2 bei der Vertragsverlängerung. Vor 2 bzw 4 Jahren habe ich diese per Internetportal gemacht. In beiden Fällen stimmten dann die Bedingungen zum Zeitpunkt des Abschlusses nicht mit denen überein die einen Tag später schriftlich bestätigt wurden. Ich dachte ich mache es dieses Jahr besser und rede mit einem Sachbearbeiter. Nun wurde gestern folgendes vereinbart
Vertrag1 O2 free M boost 35,99€ abzüglich 10€ Rabatt = 24,99
Vertrag2 O2 free M 29,99€ abzüglich 14 Rabatt = 15,99
Was erhalte ich heute? Vertrag 1 ohne Rabatt, Vertrag 2 mit folgender Rechnung 29,99 - 14,00 = 21,99
Was stimmt da bei O2 nicht, denn gerade dieses Forum ist voll mit ähnlichen Vorgängen.
Lösung von Bollermann
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