Erneute Anfrage – ungültiger PlayStation-Guthabencode (10 €)

Hallo ​@Vlaaaaadaaa5 und willkommen in unserer Community 🌼 schön, dass du dich hier meldest.

Dass dein Gutscheincode nicht funktioniert, ist allerdings alles andere als schön :/ wann hast du den Code denn gekauft und wann war dein letzter Versuch ihn einzulösen?

Und wie hattest du dich an den Service gewandt?

LG, Rebecca

Ich habe es am 13. Juli gekauft und etwa Anfang August benutzt. 

Danke dir für die Rückmeldung ​@Vlaaaaadaaa5 . Ich möchte den Code gern zur Prüfung weiterleiten, damit wir dir gegebenenfalls einen neuen zuschicken können :)

Ich schicke dir dazu eine Privatnachricht über den User o2_Support. Da kannst du mit den Code dann einmal durchgeben.

LG, Rebecca

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich erneut an Sie, da mein Problem mit dem PlayStation-Gutschein immer noch nicht gelöst wurde.

Nachdem ich mich bereits bei Ihnen gemeldet hatte, wurde mir von Ihnen ein neuer Gutschein-Code zugeschickt. Leider funktioniert auch dieser neue Code nicht. Ich kann den Gutschein weiterhin nicht bei PlayStation einlösen.

Ich muss ehrlich sagen, dass ich über diese Situation mittlerweile sehr verärgert bin. Ich habe den Gutschein bezahlt und erwarte daher, dass der von Ihnen bereitgestellte Code auch tatsächlich funktioniert. Stattdessen bekomme ich nun bereits zum zweiten Mal einen Code, den ich nicht verwenden kann.

Ich möchte nicht erneut einen weiteren Code erhalten, der anschließend wieder nicht funktioniert. Bitte prüfen Sie den Vorgang diesmal gründlich und bieten Sie mir eine konkrete Lösung an. Sollte der Gutschein nicht ordnungsgemäß funktionieren, erwarte ich entweder einen funktionierenden Gutschein-Code oder eine vollständige Rückerstattung des Betrags.

Bitte teilen Sie mir zeitnah mit, wie Sie dieses Problem endgültig lösen werden.

Mit freundlichen Grüßen
Vladyslava xxxxx

Edit o2_Gerrit 08.09.2026 persönliche Daten
Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 08.09.2026 / 19:48 Uhr

Hallo ​@Vlaaaaadaaa5,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, wenn der neue Code ebenfalls nicht funktioniert.

Welche Fehlermeldung erhältst du denn, wenn du ihn einlösen möchtest?

Viele Grüße,

Gerrit

The voucher code is incorrect or is no longer valid.

​@o2_Gerrit 

hi, in dem 1. Beitrag ist  ​@o2_Rebecca  schon dran 

neuer Beitrag von  ​@Vlaaaaadaaa5 

Hallo ​@Vlaaaaadaaa5 ,

Ich hab gesehen, dass du heute einen neuen Code zugeschickt bekommen hast. In deinem anderen Beitrag hast du erwähnt, dass der auch nicht funktionierte. Das ist wirklich ärgerlich, da die Codes eigentlich immer frisch generiert werden 🤔

Magst du davon die Fehlermeldung hier einmal teilen?

Und noch ein Hinweis: bitte poste zum gleichen Anliegen nicht mehrere Beiträge. Sonst wird es hier in der Community schnell unübersichtlich und die Bearbeitung verzögert sich unnötig. Lass uns doch hier im Beitrag bleiben, dann muss man nicht zwischen unterschiedlichen Beiträgen hin und her wechseln :)

LG, Rebecca

Ich habe außerdem die PNs wieder geöffnet und dir über o2_Support geschrieben, damit du mir den neuen Code auch einmal durchgeben kannst.

LG, Rebecca

Auch nach zwei Tagen habe ich noch keine Antwort und keine Lösung für das Problem erhalten. An wen soll ich mich wenden, an wen kann ich mich wenden???

Hallo ​@Vlaaaaadaaa5 ,

Das Ticket, das ich für dich aufgenommen habe, ist momentan noch in Arbeit. Entschuldige, dass es diesmal länger dauert :/

Ich hab nun beim Fachbereich einmal nachgehakt und hoffe, dass du jetzt schnell eine Antwort bekommst.

LG, Rebecca

Hallo ​@Vlaaaaadaaa5 ,

Wir haben jetzt vom Fachbereich eine Rückmeldung bekommen und zwar sind deine Codes weiterhin gültig und einlösbar.

Als mögliche Fehlerquelle wurden diese drei Optionen genannt:

• hast du eventuell keinen deutschen PlayStation Network Account?
• es könnte sein, dass durch Regelverstöße im PlayStation Network eine Sperre durch Sony eingerichtet wurde, die verhindert, dass Codes eingelöst werden können
• oder es könnte sich um einen Tippfehler handeln

In allen Fällen haben wir leider keinen Einfluss darauf, dass es klappt. Gib da gerne nochmal eine Rückmeldung, ob davon etwas zutrifft und dann schauen wir weiter.

LG, Rebecca