Hallo @samuelbeck,

um welchen Tarif handelt es sich denn?

LG

Es handelt sich um einen O2 Free M plus (2017).

Hallo @samuelbeck,

den kannst du nur noch über die Kundenbetreuung verlängern. Napster bleibt erhalten. Dein Vertragsstatus lautet:?

LG

Deshalb melde ich mich ja hier.

Neben Napster sollte natürlich auch der vorhandene Rabatt erhalten bleiben.

Ob der Vertrag gekündigt ist? Nein.

Hallo @samuelbeck,

dann passe das erstmal an, sonst wird das nichts mit dem vorhandenen Rabatt.

LG 

Hallo @samuelbeck,
wir werden uns das gerne für dich anschauen und dir ein persönliches Angebot per E-Mail zuschicken. Ist deine E-Mail Adresse im Kundenkonto noch aktuell?
Viele Grüße Bianca

Ja, das ist sie.

Vielen Dank für eure Mühe!

Super @samuelbeck. Ich leite es gleich weiter und du bekommst von uns ein Angebot zugeschickt.
Viele Grüße Bianca

Hallo @samuelbeck ,

wie gewünscht habe ich dir ein Angebot für den Free M Plus (2017) per Email zukommen lassen. Passt es so für dich?

Wenn dir mein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link der Landingpage annehmen. Nimmst du es nicht an, so wird das Angebot nach 8 Tagen wieder gelöscht.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich hiermit auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, diese findest du unter www.o2.de/produktinformationsblatt. Alle Produktdetails (ohne Rabatte) sind dort noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea,

vielen lieben Dank, das passt 

Dass in der Zusammenfassung eine falsche Laufzeit steht (“24 Monate...bis zum 04.11.2023”) kann ich ignorieren, richtig?

Hallo @samuelbeck,

Dass in der Zusammenfassung eine falsche Laufzeit steht (“24 Monate...bis zum 04.11.2023”) kann ich ignorieren, richtig?

Richtig, denn diese bezieht sich auf dein bisheriges Laufzeitende. 😉

LG

Und “Nach 2 Monate(n)… EUR” soll vermutlich “Nach 24 Monate(n)” heißen, oder?

Hallo @samuelbeck,

ja, wenn man wieder im Quelltarif (gleicher wie bisher) verlängert, lässt es sich nicht anders darstellen.

LG

Hallo @samuelbeck ,

@Vilureef hat es hier bereits richtig beantwortet. Danke dafür. Leider gibt es in der Zusammenfassung immer mal wieder Fehler.

Sollte noch etwas sein oder Fragen aufkommen, melde dich gern wieder, dann schaue ich mir das an.

Bleib gern noch ein wenig in unserer o2 Community und schau dich hier in unserem Forum um. Es gibt zu entdecken, wie beispielsweise unsere o2 News.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @samuelbeck ,

ich wollte heute noch einmal kurz bei dir nachfragen, ob bei der Verlängerung alles reibungslos geklappt hat und, ob du zufrieden mit deinem neuen alten Tarif bist. Passt alles so für dich?

Viele Grüße,

Andrea