Entsperrung mobiles Internet

​@May_16 

wann und wie wurde gezahlt? 

wurde die richtige Kundennummer angegeben? 

siehst du den  Zahlungseingang im meinO2 Bereich? 

dann wird innerhalb der nächsten 48 Std. freigeschaltet. 

​@May_16 bleibe bitte mit deinem Anliegen im bestehenden Thread

Heute ist Sonntag, da passiert moderationsseitig eh nix...

im bestehenden Thread wurde der Inhalt nicht verstanden.

“Heute ist Sonntag, da passiert moderationsseitig eh nix...“

das ist ja eine Aussage, dann hat man also bis Montag zu warten.

​@poales 

Es geht darum, dass auf einem alten Genion Vertrag die mobilen Internetdaten gesperrt waren und der Vertrag nun in einem o2 mobil extra  S Vertrag umgewandelt wurde und man die Sperre bitte rausnehmen soll.

sonst kann man den neuen Vertrag nicht nutzen.

​@May_16 

dann bleibe in deinem ersten Beitrag,

es macht keinen Sinn hier einen neuen Beitrag zu eröffnen,

das führt nur zu verzögerter Bearbeitung, da alles nachgefragt werden muss.

das ist ja eine Aussage, dann hat man also bis Montag zu warten.

hier ist ein Kunden-helfen-Kunden  Forum und kein live Medium ,

da kann es schon mal einige Tage dauern, bis ein O2 Moderator mit reinschaut,

für schnellere Unterstützung nutze morgen den Kundenservice

im bestehenden Thread wurde der Inhalt nicht verstanden.

sicherlich wurde es verstanden. Du hast es nur falsch aufgenommen! 🤷‍♂️

Leider wurde es nicht verstanden.

bis heute steht statt „O2.de“ oben links im Handy, nur „Willkommen“.

Die Internet Einstellungen wurden mehrfach überprüft.

Beim Service kann keiner helfen.

Montag hieß es, es wird eine Mail an die Technik geschrieben, bis heute keine Klärung.

bis heute steht statt „O2.de“ oben links im Handy, nur „Willkommen“.

das ist, für die Nutzung völlig egal

Anscheinend nicht, weil die mobilen Daten nicht „ankommen“.

wenn ein O2 Moderator her mit reinschaut,

kann dieser prüfen, ob noch eine Sperre der Datennutzung vorliegt.