Endgeräte-Aktion im o2 Shop „6 Monate Gemini AI Pro“ nicht aktivierbar – stattdessen ChatGPT Codes

Vielleicht fragst du mal im o2 Shop nach? Wenn sie das anbieten werden sie schon wissen wie du das einlösen kannst!

Hallo ​@ManuEhle,

vielen Dank für deine Nachricht.
Konntest du inzwischen noch einmal mit dem Shop sprechen und gibt es neue Erkenntnisse?
Ist die Option in deinen Vertragsunterlagen aufgeführt?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Einen o2-Shop habe ich hierzu nicht aufgesucht. Die Vertragsverlängerung erfolgte online, in deren Zusammenhang ich auch das Samsung Galaxy S25 Ultra erhalten habe.

Die angesprochene Option bzw. Aktion stand im Zusammenhang mit dieser Vertragsverlängerung und dem Gerät. In meinen Vertragsunterlagen selbst finde ich jedoch keinen konkreten Hinweis darauf und in meinem Kundenkonto ist die Option bislang ebenfalls nicht sichtbar.

Ich habe hierzu bereits mehrfach den Kundenservice kontaktiert (telefonisch sowie per E-Mail). In diesem Zusammenhang habe ich auch wiederholt SMS mit ChatGPT-/AI-Aktivierungscodes erhalten, allerdings ohne dass sich daraus eine funktionierende Aktivierung ergeben hat oder die Option im Kundenkonto hinterlegt wurde.

Genau aus diesem Grund habe ich mich hier gemeldet und bitte um eine interne Prüfung, warum die Option bislang nicht korrekt aktiviert wurde.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

Manu

Hallo ​@ManuEhle. 

Lieben Dank für deine Rückmeldung. 
Wir können bei der Einrichtung des Gemini AI Pro leider nicht weiterhelfen, da die Aktion nicht von o2 ist. 
Kann es sein, dass die Promotion direkt bei Samsung läuft? Hattest du bereits bei Samsung direkt angefragt? 
→ Schau mal, hier habe ich etwas passendes gefunden: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s25-serie/s25-und-google-gemini/td-p/11570321
Liebe Grüße, 
Anna