Email doppelt benutzt

Hallo o2-Team,

ich bin Neukunde und habe aktuell ein Problem mit meinem Account und dem E-Mail-Empfang.

Bei Vertragsabschluss hatte ich eine E-Mail-Adresse angegeben und mich später hier in der o2 Community mit derselben Adresse registriert. Mittlerweile erhalte ich jedoch keine E-Mails mehr rund um meinen Vertrag. Auch ein Zurücksetzen des Passworts ist nicht möglich, da ich die entsprechende Bestätigungsmail schlicht nicht mehr erhalte.

Gibt es hierfür eine Lösung? Falls das Problem nicht behoben werden kann, bitte ich alternativ darum, meinen Community-Account hier zu löschen, damit ich einen neuen Anlauf starten kann.

Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!