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einmaliger Anschlusspreis

  • August 30, 2019
  • 4 Antworten
  • 103 Aufrufe
T
Besucher:in
Mir wurde heute ein Einmaliger Anschlusspreis mit zu meinem Vertrag berechnet.
Meinen Vertrag habe ich aber erst seit November letzten Jahres.
Davon steht nichts in meinem Vertag, ich gehe fest davon aus dass das ein Fehler ist?
wie gehe jetzt weiter vor?

Liebe Grüße

    4 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • August 30, 2019
    Prüfe bitte die bisherigen Rechnungen. Eventuell ist die Berechnung der Anschlussgebühr nicht zum Vertragsbeginn erfolgt und wird jetzt nachgeholt.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • August 30, 2019
      @bs0 es treten derzeit vermehrt diese Anfragen auf. Bislang war keine Erhebung berechtigt. Warum das System diese derzeit öfter macht, ist wohl noch offen oder nicht für unsere Ohren bestimmt. Aber jeder Fall ist ein Einzelfall.
        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+46
        • bs0Legende
        • Legende
        • August 30, 2019
        Ja, das habe ich auch mitbekommen. Aus dem Beitrag des TEs ist leider nicht erkennbar, ob die Anschlussgebühr bereits berechnet wurde, daher meine Nachfrage.
        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          o2_Juliane
          • o2_JulianeTeam
          • Team
          • September 3, 2019
          Hallo @Tb387,

          schön, dass du dich in der Community meldest.
          Ich habe soeben die Rückerstattung des Anschlusspreises an die Fachabteilung weitergeleitet. Der Betrag wird bei der nächsten, spätestens bei der übernächsten Rechnung gutgeschrieben. 😊

          Wenn ich sonst noch etwas für dich tun kann, sag mir gerne Bescheid!

          Viele Grüße,
          Juliane
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