Einmalige Gebühr – warum der Preisunterschied?

Geht es um einen my Handy Vertrag?

Hey ​@ag825,

willkommen in unserer Community 😄

Da bräuchten wir ein paar mehr Infos, um das unter die Lupe zu nehmen:

• auf welcher Website wird die Gebühr angezeigt?
• Um welches Produkt geht es?
• Wann genau wird der hohe Betrag verlangt?

Damit können wir es etwas eingrenzen.

Schöne Ostertage dir 😊 

Guten Tag,

Auf der Webseite steht, dass ich nur 5,99 € einmalig zahlen muss und der monatliche Tarif bei 57,49 € liegt.

Wenn ich jedoch den Kauf abschließe, wird die Rechnung plötzlich geändert: Ich soll dann 185,99 € einmalig und 52,49 € monatlich bezahlen.

Das möchte ich nicht. Ich möchte den einmaligen Preis von 5,99 € zahlen – ohne sofort 185,99 € zu bezahlen.

Können Sie mir bitte erklären, warum der Preis sich nach dem Abschluss ändert? Und ist es möglich, das Angebot wie ursprünglich angezeigt (5,99 € einmalig + Tarif) zu erhalten?

Vielen Dank im Voraus.

Du hast die Frage nicht beantwortet - geht es um den Preis für ein Handy? Sieht nämlich so aus. Die 185 Euro sind dann eine Anzahlung, das Handy wird dadurch also nicht teurer da die monatlichen Raten geringer sind. Ändern kannst du dies nicht.

Wenn du die 185 Euro nicht zahlen möchtest, wird die Bestellung storniert.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich weiß, dass das Handy dadurch nicht teurer wird. Aber warum steht auf der Webseite zu Beginn nur der Preis von 6 €, anstatt gleich den Gesamtpreis von 185 € anzugeben?

Es wäre viel einfacher, wenn der Preis direkt korrekt angezeigt wird, damit ich mich nicht unnötig mit den Details befassen muss.

Die erhöhte Anzahlung wird individuell erst nach der Bonitätsprüfung festgelegt, kann also nicht auf der Website angegeben werden.

​@ag825 

Es wäre viel einfacher, wenn der Preis direkt korrekt angezeigt wird, damit ich mich nicht unnötig mit den Details befassen muss.

lies dir mein verlinktes FAQ durch.

Hallo ​@ag825,

ich kann das bisher geschriebene nur bestätigen. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, dass dir nun eine erhöhte Anzahlung angeboten wird. Das kann in manchen Fällen nach der Bonitätsprüfung passieren, wie jsc auch schon geschrieben hat. Das von Bumer verlinkte FAQ hat auch noch interessante Infos dazu. :) Wenn dir das Angebot so aber nicht mehr zusagen sollte, ist das wirklich schade. Ich hoffe, du findest noch etwas passendes für dich. 

​@ag825 bevor du die Kröte doch schluckst und die höhere Anzahlung auswählst, kann die Bestellung nach der geleisteten Anzahlung trotzdem noch abgelehnt werden.☝🏼

Ich hoffe, wir konnten das für dich aufklären ​@ag825. 😊 Gib uns gerne noch eine Rückmeldung dazu. Bei weiteren Fragen sind wir hier in der o2 Community immer für dich da.