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Eine Rufnummernmitnahme zu O2 ist leider nicht möglich

  • January 28, 2020
  • 9 Antworten
  • 790 Aufrufe
xtcyb
Besucher:in

Hallo, meine Lebensgefährtin hat einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Ich selbst bin noch bei Vodafone, Vertrag dort bereits gekündigt und Optin wurde telefonisch beantragt und auch gesetzt.

Nun bekomme ich bei Eingabe zur Portierung immer die Meldung :

Ihre Anfrage zur Mitnahme Ihrer Rufnummer konnte nicht durchgeführt werden. Eine Rufnummernmitnahme zu O2 ist leider nicht möglich.

 

Daten sind richtig eingetragen.

Woran scheitert es ???

Grüße

 

Lösung von xtcyb

Bisher nur über das Webportal

 

Über die App scheint es jetzt funktioniert zu haben.

 

 

    9 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • January 28, 2020

    Ihr wollt deine Rufnummer aus dem Vodafone-Vertrag auf den jetzt von deiner Lebensgefährtin abgeschlossenen o2-Verttrag portieren?

     

    Welche Daten habt ihr eingegeben bei der Beauftragung der Portierung, deine oder ihre?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    bielo
    Sandroschubert
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • January 28, 2020

    Hey @xtcyb,

    willkommen in der o2 Community :)!

    Schön, dass ihr euch für o2 entschlossen habt. @Sächsins Nachfrage wäre tatsächlich interessant. Magst du einmal darauf antworten?

    Viele Grüße,

    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    xtcyb
    Besucher:in
    • xtcyb
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 28, 2020

    Natürlich meine Daten. Ist ja meine Nummern ich bin ja auch Vertragsinhaber.

    Daten müssen ja übereinstimmen.

     

    Sandroschubert
    Legende

    Die Fehlermeldung passt nicht.

     

    Magst du auch noch auf den Rest der Fragen von @Sächsin antworten?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • January 28, 2020

    Wo hast du es probiert ... in "mein o2" im Webportal, in der App oder bei beiden?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    bielo
    xtcyb
    Besucher:in
    • xtcyb
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • January 28, 2020

    Bisher nur über das Webportal

     

    Über die App scheint es jetzt funktioniert zu haben.

     

     

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 28, 2020

    Hallo @xtcyb,

     

    @Sächsins Idee der Mein o2 App ist definitiv einen Versuch wert, klappt es dort?

     

    Wann genau erhältst du die Fehlermeldung?

    Direkt wenn du auf “Abschicken” klickst oder zu einem späteren Zeitpunkt per Mail o.ä.?

    Bist du jeweils Privatkunde?

     

    Viele Grüße,

    Katja :chipmunk:

     

    Nachtrag: Tipp für mich: F5 drücken vor dem Absenden der Antwort. :grin:

    xtcyb
    Besucher:in
    • xtcyb
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 28, 2020

    In der App kam zumindest Auftrag ist eingegangen, wurde zwar bisher noch nicht per SMS oder Mail bestätigt aber ich bin da guter Hoffnung.

     

    @o2_Katja ja kam im Portal immer direkt nach dem abschicken

     

    Ja Pk.

    Sandroschubert
    Legende

    Die Bestätigung kommt frühestens am Folgetag bzw. 2 Tage später per Mail.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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