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ein dauerhafter Rabatt wird in der App ausgewiesen aber in der Rechnung nixht abgezogen.

  • Okt. 28, 2025 10:01 AM UTC
  • 6 Antworten
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Im Rahmen einer Vertragsverlängerung wurde mir ein dauerhafter Rabatt auf die Grundgebühr eingeräumt. In der App wird mir dieser auch angezeigt. Auf meiner Rechnung ist dieser Rabatt jedoch nicht abgezogen worden. Leider finde ich keine Option in der App, mit der ich dies beanstanden könnte.

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@SaschaHo ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bollermann war schon auf der richtigen Spur. 
Unsere Rechnungen werden immer für einen zurückliegenden Zeitraum erstellt. 
Die Rechnung vom Oktober geht bis zum 06.10.2025. 
Die Vertragsverlängerung wurde am 07.10.2025 durchgeführt. 
Du siehst die neuen Konditionen also erst in der kommenden Rechnung. 
Gruß, Solveig 

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      6 Antworten

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • Okt. 28, 2025 10:04 AM UTC

      Wann genau war die Verlängerung und welchen Abrechnungszeitraum hat die Rechnung?

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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        • SaschaHo
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 28, 2025 10:09 AM UTC

        Die Verlängerung war im September. Vertragsbeginn dann 07.10. Die Rechnung dann im Oktober für den Oktober. Also erste Rechnung mit neuen Beiträgen.

        Frau Bollermann
        Legende
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        ​@SaschaHo 

        Schau auf Seite 2 der Rechnung. Evtl wurde anteilig berechnet 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • Okt. 28, 2025 11:16 AM UTC

          Hallo ​@SaschaHo ,
          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
          Bollermann war schon auf der richtigen Spur. 
          Unsere Rechnungen werden immer für einen zurückliegenden Zeitraum erstellt. 
          Die Rechnung vom Oktober geht bis zum 06.10.2025. 
          Die Vertragsverlängerung wurde am 07.10.2025 durchgeführt. 
          Du siehst die neuen Konditionen also erst in der kommenden Rechnung. 
          Gruß, Solveig 

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            • SaschaHo
            • Autor
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            • Okt. 28, 2025 11:21 AM UTC

            Top Community und top Service. Danke für die Hilfen!

              o2_Gerrit
              • o2_GerritModerator
              • Moderator
              • Okt. 28, 2025 1:28 PM UTC

              Immer wieder gerne, ​@SaschaHo, vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂

              Viele Grüße,

              Gerrit

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