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Gelöst

EA-Games & Napster Flat Kündigen

  • October 19, 2014
  • 18 Antworten
  • 4791 Aufrufe
juggler
Besucher:in
Hi,

 

Hab ein vertrag seit ~3 wochen bei O2 und möchte gerne die EA-Games Flat und die Napster-Music Flat kündigen. Jedoch jedes mal wenn ich auf "Abbstellen" drücke kommt der folgende fehler "Es ist ein Fehler aufgetreten." .. wie kann ich denn nun die beiden flats kündigen?

 

Gruß

Lösung von o2_Marc

juggler schrieb:
Hi Chantal,

 

Meinen sie dass ich erst Nach dem Ablauf die Flats deaktivieren kann? Oder meinen sie dass die Flats deaktiviert wurden und somit nicht automatisch verlängert werden?

Das Deaktivierungsdatum ist im System bereits hinterlegt. Am 02.11.2014 werden die Optionen bei dir abgeschaltet.

 

Gruß,

Marc

 

Bylgi
moehet
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18 Antworten

o2_Chantal
  • o2_ChantalTeam
  • Team
  • October 19, 2014
Hallo juggler,

 

diese werden zum Ablauf der kostenlosen Testzeit deaktiviert ☺️

 

Lieben Gruß,

Chantal

juggler
Besucher:in
  • juggler
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 19, 2014
Hi Chantal,

 

Meinen sie dass ich erst Nach dem Ablauf die Flats deaktivieren kann? Oder meinen sie dass die Flats deaktiviert wurden und somit nicht automatisch verlängert werden? Weil in der SMS die ich am anfang bekommen habe stand folgendes "... Nach Ablauf des Testzeitraums wird Ihr Musikvergnügen automatisch fortfgeführt"

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • Lösung
  • October 20, 2014
juggler schrieb:
Hi Chantal,

 

Meinen sie dass ich erst Nach dem Ablauf die Flats deaktivieren kann? Oder meinen sie dass die Flats deaktiviert wurden und somit nicht automatisch verlängert werden?

Das Deaktivierungsdatum ist im System bereits hinterlegt. Am 02.11.2014 werden die Optionen bei dir abgeschaltet.

 

Gruß,

Marc

 

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Maumiau
Besucher:in
  • Maumiau
  • Besucher:in
  • November 29, 2014
Hallo, bei mir besteht leider das gleiche Problem. Ich versuche die beiden Optionen + o2 Protect Complete Flex abzubestellen und bekomme auch die gleiche Meldung, dass ein Fehler aufgetreten ist.

Ist das jetzt trotz Fehlermeldung schon durchgegangen?

andante
Legende
Forum|alt.badge.img+30
  • andanteLegende
  • Legende
  • November 29, 2014
Hallo!

 

Falls das nicht so ist, werden das die Moderatoren für dich erledigen können, wenn du ein wenig Geduld hast.

 

Gruß andante

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • November 30, 2014
Hallo Maumiau,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Die EA-Games-Flatrate, Napster und auch Protect Complete Flex werden zu Morgen deaktiviert. Du erhälst darüber noch eine SMS-Bestätigung.

 

Gruß,

Carina

Maumiau
Besucher:in
  • Maumiau
  • Besucher:in
  • November 30, 2014
vielen Dank, Carina ☺️

(@andante: hab mich ja hier gemeldet, da ich gesehen habe, dass es die Moderatoren auch erledigen können 😉 ) 

kurnia
Besucher:in
  • kurnia
  • Besucher:in
  • December 14, 2014
Hallo liebes O2Team!

 

 

Ich habe gestern meinen Vertrag verlängert und einen mobilen datentarif plus tablett dazu genommen. Bei beiden haben ich jetzt ea u. Napsterflat, was ich aber nicht brauche u. möchte. Der O2 Mitarbeiter meinte er kümmert sich darum, dass die nach den 30 Tagen bei beiden  Verträgen verschwinden!? Ist die Deaktivierung bereits hinterlegt, wenn nicht bitte bitte deaktiviert diese Flats. 

 

Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen

 

DANKESCHÖN O:-)

 

Kurnia

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • December 14, 2014
Hallo kurnia,

 

die Deaktivierung ist bereits zum 14.01.2015 hinterlegt.

 

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Stefanie Küpfer
Besucher:in
Könnten Sie bitte auch meine EA Games Flat, Napster Music Flat und O2protect mobile kündigen

Sandroschubert
Legende
Das kannst du in mein-o2 unter Zusatzoptionen&Packs selbständig vornehmen.

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
Felicitas.B
Besucher:in
  • Felicitas.B
  • Besucher:in
  • June 8, 2016
Hallo...

leider habe ich auch dieses problem.bekomme auch eine fehlermeldung..wie kann ich die 3 optionen jetzt abbestellen??

Rishi1000
Besucher:in
  • Rishi1000
  • Besucher:in
  • July 26, 2016
Hallo, ich habe auch die napster Musikladen,  kann diese allerdings nicht deaktivieren.  Bitte um Hilfe!

Bylgi
Nikolai habermann
Seestern4531
Nikolai habermann
Besucher:in
Guten Abend... wie kann ich napster  kündigen ??? Per Hotline erreiche ich keinen und das schon seit Tagen... -.- lg.

Nikolai habermann
Besucher:in
Guten Abend wie kann ich napster kündigen ?? Lg.

moehet
Besucher:in
  • moehet
  • Besucher:in
  • January 28, 2017
Hi Chantal,

I also have the same problem. I want to cancel the EA Games and Napster. I can not manage to do it using the online portal.

Thx,
Moe

moehet
Besucher:in
  • moehet
  • Besucher:in
  • January 28, 2017
Hi,

can you cancel it for  as well (Napster and EA Games)?

thank you,

moe

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • February 2, 2017
Hello @moehet,

the deactivation date für napster and the games flat is already set so no additional costs for this packs will occur.

Regards,

Lars

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