E-Sim deaktivieren/löschen in "Mein O2" nicht möglich

wollte meinen Vertrag verlängern…

ist dieser Vertrag vorsorglich gekündigt? Dann liegt es daran das die Multicard von dir nicht deaktiviert werden kann.

Sorry, ungünstig formuliert. Nein, der Vertrag ist noch nicht gekündigt. Ich hatte den neuen Tarif gewählt und bekam dann eine Preisvorschau. Aber ich habe noch keinen Tarifwechsel getätigt. 

Habe gerade im Web unter Mein O2 die Funktion zum deaktivieren der E-SIM entdeckt, könnte das jetzt also theoretisch tun - es kommt aber eine Fehlermeldung:

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

Wenn das ein temporäres Problem ist, klappt es vielleicht morgen. 

Ich meine nicht endgültig gekündigt sondern ob du vorsorglich gekündigt hattest? Du musst mit der betreffenden Rufnummer angemeldet sein, ansonsten funktioniert es nicht. Probiere es alternativ über die Mein o2 App wenn keine eingetragene Kündigung vorliegt.

Nein, auch vorsorglich habe ich nicht gekündigt. 

Über die App habe ich überhaupt keine Auswahlmöglichkeit diesbezüglich. Im Web habe ich sie wie gesagt entdeckt aber da kam ja dann die Fehlermeldung. 

Hallo ​@der_chriserich,

danke für deine Nachricht.
Schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest.
Ich bekomme in der Tat auch eine Fehlermeldung, auf Anhieb kann ich auch nicht erkennen weshalb. 
Offenbar ist die Datacard Deaktivierung hier nicht ganz richtig verarbeitet worden.
Den Fall habe ich gerade an unsere Technik weitergegeben und auch darum gebeten die Sim-Kartennummer mit der Endung 6921 abzuschalten.

Gruß
Antje

Super, danke!

Ich habe die Karte bereits gesperrt. Weiß nicht ob es eventuell daran liegen könnte... Mal schauen was die Technik sagt. 

Schon erledigt, danke für die schnelle Bearbeitung! 

​@der_chriserich Oh ja, jetzt ging die Deaktivierung ganz fix :)
Hab noch einen schönen Abend und melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje