E-Mail Datenvolumen

Wie heißen denn beide Tarife? Bekommt einer davon den 1GB Grow Vorteil?

Hallo :)

Der Haupttarif heißt "Mobile S (2024)" und der Partnertarif heißt "Mobile S Plus online (2024)".

Beide laufen seit ca. Oktober 2025, der Grow Vorteil wird also erstmals dieses Jahr aktiviert. 

Kannst du mal so eine E-mail hier (ohne persönliche Daten) hier einstellen? Mir ist nicht bekannt das diese Info per Mail versandt wird.

Hallo ​@Svenja1994,

vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage an unsere o2 Community gewandt hast 😀

Ich habe es für dich gerne einmal geprüft, bei der Rufnummer mit dem Mobile S Plus ist dein Datenvolumen bei weitem noch nicht überschritten, eine Drosselung liegt hier ebenfalls nicht vor. 

Beim Mobile S (auf diesem hast du vermutlich auch die SMS erhalten), scheint etwas durcheinander geraten zu sein. Dein Datenvolumen ist natürlich nicht aufgebraucht, es liegt auch keine Drosselung vor. 

Ich habe das Datenvolumen jetzt einmal zurückgesetzt. Durch den Reset wird der Zähler auf 0 zurückgesetzt, du hast dadurch in diesem Monat noch einmal das volle Datenvolumen. 

Bitte lass uns wissen, ob das Problem damit behoben werden konnte. Falls du erneut eine SMS erhältst, melde dich bitte noch einmal bei uns. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe! :)

Sollte ich nächsten Monat noch einmal eine E-Mail bekommen, würde ich mich noch einmal melden. 

Das ist übrigens eine der besagten E-Mails.

Der Grow 1GB Vorteil wird die Meldung ausgelöst haben, da er bei dir fälschlicherweise zuerst verbraucht wurde. Durch die Zurücksetzung sollte sich das jetzt erledigt haben.