DSL-Vertrags-Upgrade - Laufzeitpreis nach 24 Monaten

Die Abschlussrechnung hast du bekommen weil die Verträge zusammengelegt wurden. Es gibt jetzt nur noch eine gemeinsame Kundennummer.

Guten Morgen Bumer,

danke für die Antwort - und wie funkioniert jetzt der Widerruf? werden die Konten wieder getrennt? oder wird nur der mobilfunk-Vertrag als Hauptvertrag umgestellt (würde mir reichen) `!

LG Matthias

und wie funkioniert jetzt der Widerruf?

nach einen Widerruf wird alles wieder so hergestellt wie es vorher war.

Liebe Maria, lieber Bumer,

es sind jetzt 2 Wochen verstrichen seit mir die Widerrufsabt. mitgeteilt hat, dass Sie diesen an die Fachabteilung weitergeleitet hat. 

Leider habe ich bisher keine Rückmeldung mehr bekommen und die Verträge laufen beide unter Festnetz...

Könntet Ihr bitte mal nachhacken !

Herzlichen Dank im Voraus und schönes baldiges Wochenende

Matthias

Hallo ​@matthias_hhhhh / ​@maze_it ,
ein Widerruf der Zusammenführung ist komplizierter, als wenn ich dir den Kombi-Vorteil von 10,- EUR wieder auf den DSL Vertrag buchen lasse. 
Wenn du einverstanden bist, würde ich die Buchung des Kombi-Vorteils veranlassen und wir lassen die beiden Verträge auf einer Kundennummer  ? 
Die Fachabteilung hat versucht, die Verträge wieder zu trennen und das ganze zu widerrufen. 
Dieser Auftrag ist jedoch auf einen Fehler gelaufen. 
Gruß, Solveig 
 

Liebe  Solveig, 

vielen Dank für Deine Rückmeldung. 

Der Vorschlag ist super ! Mir persönlich ist es ja egal, wie ich wieder an den Rabatt komme…. dann kann ich jetzt auch den schnelleren O2M für DSL als  Tarifwechsel beauftragen … mal sehen ob es im Chat klappt…

Bekomm ich eine (Mail-)Bestätigung bzgl. der Zuordnung des Rabattes ?

Herzlichen Dank und viele Grüße

Matthias

Bekomm ich eine (Mail-)Bestätigung bzgl. der Zuordnung des Rabattes ?

entweder das oder per Brief.

Hallo ​@matthias_hhhhh ,
ok. Dann gebe ich das so weiter, dass die Kollegen und Kolleginnen den Kombi-Vorteil wieder einbuchen. 
Erfahrungsgemäß dauert dies einige Tage. 
Zudem habe ich gesehen, dass gestern Nachmittag ein Tarifwechsel bei dem DSL-Vertrag zum 03. Dezember veranlasst wurde. 
Es könnte sein, dass dadurch dann der wieder eingebuchte Kombi-Vorteil automatisch wieder aus dem Tarif rausfällt. 
Ich werde deinen Fall beobachten und mich wieder melden. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@matthias_hhhhh ,
das sieht gut aus, oder ? 
Der Kombi-Vorteil wurde gestern gebucht. 
Gruß, Solveig

Hallo ​@matthias_hhhhh ,
melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 
Schau dich auch gerne weiter hier in der Community um. 
Wie wäre es mit diesem Beitrag 

Gruß, Solveig