DSL-Vertrags-Upgrade - Laufzeitpreis nach 24 Monaten

Hey ​@matthias_hhhhh, willkommen in unserer Community, schön, dass du dich hier meldest. 😊

Erstmal ne coole Sache, dass du schon so lange bei uns am Start bist, das freut mich zu hören. 
Ich gehe mal ein wenig durch deine Fragen, kann aber auch schon auf die super Hilfe von Bollermann verweisen, da steht schon vieles Wichtiges. 

Der Anschlusspreis ist eher sowas wie eine digitale Bereitstellungsgebühr (DSL Profil erstellen) sowas. Das kann schnell verwunderlich sein, da physisch nicht wirklich was gemacht wird. 

Dein Kombivorteil bleibt solange du einen Home- und einen Mobilfunkvertrag hast - unabhängig von der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Du musst dann auch nichts nachverhandeln oder extra verlängern. Nach den 24 Monaten laufen Verträge einfach mit einmonatiger Kündigungsfrist automatisch weiter. Werden also quasi flexibel ab dann. 😁

Wie Bollermann auch schon sagt, wäre es nur wichtig einen Tarifwechsel zu machen und keinen Neuvertrag aufzusetzen. 

Hilft dir das schon weiter? Kann ich noch was tun? 

Beste Grüße,
Paul

Hallo Paul,

herzlichen Dank für Deine schnellen Info´s.

Bei der Buchung kommt dann (nach weiteren Angeboten) nach dem Warenkorb die Frage ob ich einen neuen Anschluss möchte oder meinen Anbieter wechsele. Hmmmm weder das eine noch das andere- was muss ich da tun? Es wird noch die Hausart , Wunschanschlusstermin Uhrzeit etc…. das alles obwohl ich nur einen Upgrad will :-( …. das verwirrt schon etwas….und ich habe nicht Neukundenvertrag sondern O2-Kunde am Anfang gewählt !!! Also doch eigentlich keinen Neuvertrag - oder wie komme ich zu einem Vertragswechsel/Upgrade?

LG Matthias

PS: kommt eigentilch mal EINE App für Festnetz&Handy? Das dauernde wechseln nervt ….!!

Das geht bei Festnetz nicht online, sondern nur über die Kundenbetreuung (Hotline, Chat oder über die Moderatoren hier in der Community).

Wenn du deine Verträge zusammen über ein Login einsehen willst, müssen die Verträge unter einer Kundennummer zusammen gelegt werden.

Der Kombivorteil wird ebenfalls nur gewährt, wenn die Verträge unter einer Kundennummer laufen.

​@matthias_hhhhh 

Online kann man Home Tarife nicht wechseln/verlängern. 

Laufen nicht beide Verträge unter derselben Kundennummer? Wenn nicht, muss vor dem Wechsel zuerst der Home zum Mobilfunk gelegt werden... Ansonsten gibt's keinen Kombivorteil mehr. 

Danke für die Info. Dann werde ich wohl Mal meine heißgeliebte O2 Hotline kontaktieren zum Upgrade…

Hoffe das klappt...auch mit der Zusammenlegung der Kundennummer...  irgendwie hab ich ein komisches Gefühl im Bauch.. wieso kriege ich den Kombivorteil den jetzt?

.melde mich wenn es geklappt oder nicht geklappt hat ;-)

LG Matthias 

​@matthias_hhhhh 

bei den aktuellen Tarifen ist ein Leihrouter kostenpflichtig,

daher überlege, ob du dir nicht lieber einen Router kaufen möchtest.

siehe Preisliste

https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-dsl/

danke für die Info. ich habe schon eine eigene fritzbox 7590 … erstmal schauen was damit bei der 250mbit ankommt, die daten bekomme ich ja …

mal noch eine blöde frage: beim Handyvertrag habe ich immer vor vertragsverlängerung “verhandelt” - war das der Komi-Vertrags-Vorteil oder ein extra Rabatt? 

welche Rabatte  hinterlegt sind  

und wie lange die  gelten

siehst du auf jeder Rechnung 

Mist, jetzt habe ich die Verträge falsch zusammenführen lassen… hab ich falsch verstanden… und jetzt lassen sich die Haupt-/Nebenvertrag jetzt bekomme ich die 10 € rabatt nur bei Vertragskündigung (aber dauerhaft) …  

Welche Nachteile hat eine Vertragskündigung und Annahme eines neuen Vertrages (Angebot ist mit guten Kondiitionen) ?

jetzt habe ich die Verträge falsch zusammenführen lassen…

was genau heißt das?

der DSL ist der Hauptvertrag und der Mobile der Partnervertrag...

Lasse das nochmal anpassen.

geht das? wurde im chat behauptet das geht nicht 

Geht, behauptet wird viel.

dachte ich mir schon , er will ja was neues verkaufen der hotlinekollege ;-) hab mir gerade sein angebot durchgelesen, da ist der kombi-vorteil trotzdem drin - also voll die geschichte - egal.. ich mach dann die nächsten tage nochmal einen chat und dann nochmal Tarifwechsel anstoßen …. vielen Dank für die Hifle Bumer !!! kannst Du mir Rückmeldung geben wenn die Umstellung angestoßen ist?

Schreibe einen Widerruf für die Zusammenlegung. Anschließend lässt du den DSL zum Mobilfunkvertrag legen.

widerruf@cc.o2online.de 

zu deiner Frage:

Welche Nachteile hat eine Vertragskündigung und Annahme eines neuen Vertrages (Angebot ist mit guten Kondiitionen) ?

Nachteil 

• du erhältst  keine Neukunden Rabatte, zahlst evtl. Anschlussgebühren,

• musst die Rufnummer  portieren 
• der alte  Anschluss wird deaktiviert, der neue entsprechend  neu geschaltet 
• evtl. nicht unterbrechungsfrei
• mit Pech ist  der VDSL  Port nicht mehr  verfügbar

Eine  Verlängerung ist sinnvoller. 

Hallo ​@matthias_hhhhh ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
Hast du mit den Kollegen und Kolleginnen der Hotline/des Chats schon alles klären können,
oder benötigst du hier noch Unterstützung von uns?

Viele Grüße Maria

Hallo Maria, 

leider sind die Verträge falsch zusammengelegt. Den Widerruf habe ich geschickt, eine Eingangsbestätigung sagt es wurde an die Fachabteilung weitergegeben.

Ansonsten bekomme ich seltsame SMS/E-Mails: 

hoffe es hat “nur” mit der Vertragszusammenlegung zu tun …

ja, hat es.

Hallo ​@matthias_hhhhh ,

wenn du den Widerruf direkt eingereicht hast und auch schon eine Rückmeldung bekommen hast,
dass dies in der der Bearbeitung ist, dann solltest du im Laufe der Woche dazu auch eine abschließende Bestätigung erhalten.

Melde dich dann gerne wieder hier, wenn du weitere Unterstützung brauchst.

Ja, die Emails/SMS haben mit der Vertragszusammenlegung zu tun.

Viele Grüße Maria

Hallo liebe Maria, lieber Bumer,

leider ist bzgl. des Widerrufs noch nichts passiert … 

Widerruf war per Mail am 22.10.25, Bestätigungsmail mit Info der Weiterleitung an Fachabteilung war vom 24.10.25

Wäre schön, wenn Ihr mal nachhacken könntet. Aktuell sehe ich, wenn ich mich über die DSL-Tel.Nr. anmelde den Handyvertrag mit …

Herzlichen Dank und Grüße

Matthias

PS: sorry, ich scheine im Forum 2 Accounts zu haben ...

Hallo liebe Moderatoren,

hui, jetzt kommt noch ein Brief von Euch (also nicht persönlich ;-) :

Abschlussrechnung für meinen Handyvertrag… 

Kann es sein, dass sich das ganze nicht mehr stoppen läßt ? … 

Ganz ehrlich , wenn ich jetzt ohne Handyvertrag dahstehe und meine Handy-Nr. verliere ….das wäre sehr unschön (und ich dann mal weg von O2...)

LG Matthias