DSL Vertrag verlängern

Hallo liebes O2-Team,
ich möchte meinen DSL-Vertrag um weitere 24 Monate verlängern.
Ich habe dem Tarif o2 my Home M
und möchte diesen beibehalten mit dem Kombi-Vorteil für O2 Kunden von 10 € oder ähnlichem Rabatt.
Der gemietete Router (Home Box) wird weiterhin benutzt.
Die hinterlegte E-Mail-Adresse ist aktuell.
Können Sie mir bitte den Vertrag unverändert verlängern?
Vielen Dank vorab!

Guten Tag O2 Team,

ich würde meinen jetzigen DSL Vertrag gerne verlängern. Wir haben vier Jahren benutzt und möchte ich selbst ein neu Router kaufen. Würden Sie mir bitte ein Angebot ohne Router per E-Mail schicken? 

Hallo @Sencho,

ein Angebot für welchen Tarif?

LG

Hallo o2

O2 My Home M

Vielen Dank 

Sencho 

Hallo @Sencho,

nur nochmal zur Sicherheit, für eine 100er Leitung?

LG

Hallo O2

Ja natürlich,100 MBit 

Hallo @Sencho ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wir werden gerne nach einem Angebot für einen my Home M zu deinem Vertrag schauen. Gibt es abgesehen, davon dass du jetzt deinen eigenen Router verwenden möchtest noch etwas das wir beachten sollten?

Schöne Grüße, Sven

Hallo @Sencho ,

bisher hast du dich noch nicht wieder hier bei uns gemeldet. 
Und somit auch nicht auf die Fragen meines Kollegen Sven geantwortet.

Ist dir die Nachricht hier eventuell durchgerutscht?
Bist du weiterhin noch an einem Angebot zur Vertragsverlängerung interessiert? 😊

Liebe Grüße Maria

Hallo 

Ja,natürlich aber ohne Router 

Hallo ,

Ich bin auch Kunde auf drei O2 Mobilfunk .

LG

Hallo @Sencho,

hast du da eventuell den Kombi-Vorteil auf den DSL?

LG

Hallo 

Ich habe Kombi-Vorteil auf Mobilfunk 

Lg

Hallo @Sencho,

auf alle 3? Wenn nicht könnte der DSL vielleicht auch einen Kombi-Vorteil bei der Vertragsverlängerung erhalten?

LG

Hallo 

Ich habe Kombi-Vorteil auf zwei Nummern und DSL.

Lg

Hallo @Sencho,

10€ auf DSL? Wenn ja brauchst nicht verlängern, weil sonst wird es teurer, da nur noch 5€ Kombi möglich ist. Oder hast du jetzt nur eine 50er Leitung?

LG

Hallo 

Ja ,ich habe 10 Euro Rabatt. 

Ich habe jetzt 50er Leitung und das ist genug. 

Hallo @Sencho,

na wenn dir das ausreicht, lasse ihn weiterlaufen. Es bleibt bei 19,99€.

LG

Darf ich der Router zurückgeben ?Ich will nicht mehr zusätzlich 5 Euro dazu bezahlen. Ich bezahle für ihn schon 4 Jahre 

Hallo @Sencho,

ja darfst du. 😉

LG

Was soll ich machen?

Wie kann ich der Router absagen?

Hallo @Sencho,

melde die Routeraustragung bei der Kundenbetreuung an. Vielleicht kann dich die Moderation auch noch unterstützen.

LG

Dankeschön 

Hallo @Sencho ,

bitte entschuldige die Wartezeit.
Damit wir hier nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung schauen können, 
benötigen wir noch ein paar Daten von dir. 

Zum Datenaustausch habe ich dir soeben eine Private Nachricht über o2 VVL geschickt.
Schaue dazu bitte hier in dein Postfach. 

Hast du dich bzgl. des Routers schon bei den Kolleg:innen der Kundenbetreuung gemeldet?

Liebe Grüße Maria